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　　随着信息技术的高速发展，企业通过网络建立了自己的信息管理系统，但是大多数企业的信息管理系统却另人担忧。因此，了解并学习关于信息管理系统网络安全方面的知识是非常有必要的。

　　ASP(MicrosoftActiveServerPages)是微软开发的一套服务端脚本环境，它是一系列对象和组件的集合。ASP文件就是嵌入可执行脚本HTML文档，将HTML和Active控件结合起来，以产生和执行动态的、交互的、高性能的Web服务器应用程序，扩展名为.asp。ASP技术是一种用以取代CGI(通用网关接口，CommonGatewayInterface)的技术。简单讲，ASP是位于服务器端的脚本运行环境，通过这种环境，用户可以创建和运行动态的交互式Web服务器应用程序，如交互式的动态网页，包括使用HTML表单收集和处理信息、上传与下载等，就像用户在使用自己的CGI程序一样，但它比CGI简单得多。更重要的是，ASP使用的ActiveX技术基于开放设计环境，用户可以自己定义和制作组件加入其中，使自己的动态网页几乎具有无限的扩充能力，这是传统的CGI等程序所远远不及的地方。此外，ASP可利用ADO(ActiveDateObject，微软的一种新的数据访问模型，类似于DAO)方便地访问数据库，使开发基于应用系统成为可能。目前国内有许多企业、部门正在使用ASP技术管理信息，但是网络安全却另人担忧，下面从三个方面讲解基于ASP的信息系统的安全防范措施。

　　防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息安全技术基础上的应用性安全技术，越来越多地应用于专用网络与公用网络的互联环境之中，尤其以接入Internet网络为甚。

　　防火墙是指设置在不同网络(如可信任的企业内部网和不可信的公共网)或网络安全域之间的一系列部件的组合。它是不同网络或网络安全域之间信息的唯一出入口，能根据企业的安全政策控制(允许、拒绝、监测)出入网络的信息流，且本身具有较强的抗攻击能力。它是提供信息安全服务，实现网络和信息安全的基础设施。在逻辑上，防火墙是一个分离器，一个限制器，也是一个分析器，有效地监控了内部网和Internet之间的任何活动，保证了内部网络的安全。

　　防火墙是网络安全的屏障：一个防火墙(作为阻塞点、控制点)能极大地提高一个内部网络的安全性，并通过过滤不安全的服务而降低风险。由于只有经过精心选择的应用协议才能通过防火墙，所以网络环境变得更安全。防火墙可以强化网络安全策略：通过以防火墙为中心的安全方案配置，能将所有安全软件(如口令、加密、身份认证、审计等)配置在防火墙上。对网络存取和访问进行监控审计：如果所有的访问都经过防火墙，那么，防火墙就能记录下这些访问并做出日志记录，同时也能提供网络使用情况的统计数据。防止内部信息的外泄：通过利用防火墙对内部网络的划分，可实现内部网重点网段的隔离，从而限制了局部重点或敏感网络安全问题对全局网络造成的影响。除了安全作用，有的防火墙还支持具有Internet服务特性的企业内部网络技术体系VPN。通过VPN，将企事业单位在地域上分布在全世界各地的LAN或专用子网，有机地联成一个整体。不仅省去了专用通信线路，而且为信息共享提供了技术保障。

　　对各种事件进行分析，从中发现违反安全策略的行为是入侵检测系统的核心功能。从技术上，入侵检测分为两类：一种基于标志(CSignature-Based)，另一种基于异常情况(Abnormally-Based)。

　　（二）服务器端安全措施只有正确的安装和设置操作系统，才能使其在安全方面发挥应有的作用。下面以WIN2000SERVER为例。

　　微软的IIS经常有泄漏源码/溢出的漏洞，如果把系统和IIS放在同一个驱动器会导致系统文件的泄漏甚至入侵者远程获取ADMIN。本系统的配置是建立三个逻辑驱动器，C盘20G，用来装系统和重要的日志文件，D盘20G放IIS,E盘20G放FTP，这样无论IIS或FTP出了安全漏洞都不会直接影响到系统目录和系统文件。因为，IIS和FTP是对外服务的，比较容易出问题。而把IIS和FTP分开主要是为了防止入侵者上传程序并从IIS中运行。

　　一般的人可能对安装顺序不太重视，认为只要安装好了，怎么装都可以的。很多时候正是因为管理员思想上的松懈才给不法分子以可乘之机。Win2000在安装中有几个顺序是一定要注意的：

　　首先，何时接入网络：Win2000在安装时有一个漏洞，在你输入Administrator密码后，系统就建立了ADMIN$的共享，但是并没有用你刚刚输入的密码来保护它这种情况一直持续到你再次启动后，在此期间，任何人都可以通过ADMIN$进入你的机器；同时，只要安装一完成，各种服务就会自动运行，而这时的服务器是满身漏洞，非常容易进入的，因此，在完全安装并配置好Win2000SERVER之前，一定不要把主机接入网络。

　　其次，补丁的安装：补丁的安装应该在所有应用程序安装完之后，因为补丁程序往往要替换/修改某些系统文件，如果先安装补丁再安装应用程序有可能导致补丁不能起到应有的效果，例如：IIS的HotFix就要求每次更改IIS的配置都需要安装，尽管很麻烦，却很必要。

　　①端口：：端口是计算机和外部网络相连的逻辑接口，从安全的角度来看，仅打开你需要使用的端口会比较安全，配置的方法是在网卡属性——TCP/IP——高级——选项——TCP/IP筛选中启用TCP/IP筛选，不过对于Win2000的端口过滤来说，有一个不好的特性：只能规定开哪些端口，不能规定关闭哪些端口;这样对于需要开大量端口的用户就比较麻烦。

　　②IIS：IIS是微软的组件中漏洞最多的一个，平均两三个月就要出一个漏洞，而微软的IIS默认安装又实在不敢恭维，所以IIS的配置是我们的重点，所以在本系统的WWW服务器采取下面的设置：

　　首先，把操作系统在C盘默认安装的Inetpub目录彻底删掉，在D盘建一个Inetpub在IIS管理器中将主目录指向D：/Inetpub。

　　其次，在IIS安装时默认的scripts等虚拟目录一概删除，这些都容易成为攻击的目标。我们虽然已经把Inetpub从系统盘挪出来了，但这样作也是完全必要的。如果需要什么权限的目录可以在需要的时候再建，需要什么权限开什么。特别注意写权限和执行程序的权限，没有绝对的必要千万不要给。

　　③应用程序配置：在IIS管理器中删除必须之外的任何无用映射，必须指出的是ASP,ASP和其它确实需要用到的文件类型。我们不需要IIS提供的应用程序的映射，删除所有的映射，具体操作：在IIS管理器中右击主机一属性一WWW服务编辑一主目录配置一应用程序映射，然后就一个个删除这些映射。点击“确定”退出时要让虚拟站点继承刚才所设定的属性。

　　经过了Win2000Server的正确安装与正确配置，操作系统的漏洞得到了很好的预防，同时增加了补丁，这样子就大大增强了操作系统的安全性能。

　　（三）数据库系统安全控制数据库的安全性是指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄密和破坏。为了保证业务应用系统后台数据库的安全性，采用基于Client/Server模式访问后台数据库，为不同的应用建立不同的服务进程和进程用户标识，后台数据库系统以服务器进程的用户标识作为访问主体的标识，以确定其访问权限。我们通过如下方法和技术来实现后台数据库的访问

　　访问矩阵就是以矩阵的方式来规定不同主体(用户或用户进程)对于不同数据对象所允许执行的操作权限，并且控制各主体只能存取自己有权存取的数据。它以主体标行，访问对象标列，访问类型为矩阵元素的矩阵。Informix提供了二级权限：数据库权限和表权限，并且能为表中的特定字段授予Select和Update权限。因此，我们在访问矩阵中定义了精细到字段级的数据访问控制。

　　通过视图可以指定用户使用数据的范围，将用户限定在表中的特定字段或表中的特定记录，并且视图和基础表一样也可以作为授权的单位。针对不同用户的视图，在授权给一用户的视图中不包括那些不允许访问的机密数据，从而提高了系统的安全性。

　　对后台数据库中的一些关键性数据表，在表中设置数据验证码DAC字段，它是由银行密钥和有关的关键性字段值生成。不同记录的DAC字段值也不相同。如果用户非法修改了数据库中的数据，则DAC效验将出错，从而提高了数据的安全性。

　　虽然基于ASP技术的信息管理系统安全性措施目前已经比较成熟，但我们切不可马虎大意，只有不断学习新的网络安全知识、采取日新月异的网络安全措施，才能保证我们的网络安全防御真正金汤。

　　[1]刘海平，朱仲英.一个基于ASP的在线会员管理信息系统.微型电脑应用.2002（10）

　　[3]贾晶，陈元，王丽娜编著，信息系统的安全与保密，第一版，1999.01，清华大学出版社

　　[5]杨兵.网络系统安全技术研究及其在宝钢设备采购管理系统中的应用：（学位论文）.辽宁：东北大学，2002

　　[6]刘广良.建设银行计算机网络信息系统安全管理策略研究：（学位论文）.湖南：湖南大学.2001

　　1、信息化拓宽群众反映问题渠道，提高办事效率，降低办事成本。信息化使有关部门得以及时了解民意和群众诉求，第一时间协调社会关系、化解社会矛盾，进一步落实领导干部接访、下访、回访工作，联系群众，深入开展联合接访，即时化解积案。非紧急救助服务中心借助信息化手段加强与政法委、维稳办、司法局、公安等部门的联系和沟通，做到信息资源共享，及时通报工作中出现的苗头性、倾向性问题。做到提前分析研判，及时依法处理，案后落实回访。

　　2、网上诉求做到及时快捷、公开透明。公民、法人或者其他组织通过非紧急救助服务部门构建在互联网、手机等上的反映问题平台向委和政府反映情况、提出意见建议的网上诉求方式非常便捷，不受时间、空间、人数的限制，打破了传统的方式，建立了基于现代网络平台的反映问题渠道。通过信息化不仅使群众反映诉求方便简单，而且投诉内容和处理结果更为公开透明、及时快捷。更有利于委政府掌握区域动态，辅助决策。基于其他信息化手段的诉求方式也为提升政府服务提供了渠道。我区搭建“随手拍、随时报、随时发”公众服务平台（手机彩信平台、手机客户端软件），目前已正式运行，公众通过智能手机就能随时反映身边问题，这拉近了群众和政府之间的距离，加强了公众的参与和监督，提升了政府服务水平。

　　信息化程度直接影响到联合执法的成效。在联合执法过程中，由于涉及到的部门众多，监管覆盖面广，如果不能够随时保持信息畅通的交流传递，不能够了解到上级和各相关地区的监管信息资源，不能够建立管理信息网络，就不能够保障联合执法取得满意的成效。

　　为进一步推进城市管理数字化进程，切实提高城市管理效率和水平，合肥包河工业区骆岗街道城管办积极与区城管局联系，引来“数字化城市管理智能定位通信系统”，快捷处理各类突发事件。“数字城管”是近几年在通讯技术基础之上发展起来的一项新技术，融合gis、gprs、gps于一体，采用数字化、网络化技术，实现城市管理的信息化。利用独立的街道、居(村)二级网格，形成一套完整的融合考核数据录入、分类、存档、工作趋势分析等功能为一体的二级数字化指挥中心平台系统。同时，该系统可与公安、综治部门联系，监控并网，资源、信息共享。

　　政府建立信息、收集民意和舆论引导的网络平台，及时有效的化解社会风险。网络环境和网络媒体造成难以忽视的巨大社会影响，国家积极提倡适应新形势的信息平台，发展以互动为基础的舆论监测和引导措施。2011年3月3日，全国政协主席在全国政协十一届四次会议上报告工作时说，要畅通信息收集、报送和反馈渠道，积极探索利用互联网收集社情民意的新方式，及时准确地把握全局性、苗头性、倾向性问题，努力成为密切联系人民群众、反映群众意见诉求的重要渠道，成为和政府舆情汇集和分析机制的重要方面。

　　国家鼓励政机关发展微博为公众提供“微服务”。微博聚集了强大的媒体功能和社交功能，是与公众交流互动的良好平台。国家互联网信息办公室在交流会上，鼓励政机关和领导干部更加开放自信地开微博、用好微博。要推动政机关和领导干部积极运用微博，拓展联系群众、服务群众的渠道和手段，及时权威信息，积极回应社会关切，不断改进政府工作。

　　政府官员微博是官民直接交流的全新平台。2011年10月人民网舆情观察室在论坛上了首份微博政民互动案例报告，其中浙江省委常委、组织部长蔡奇名列“十大官员微博”榜首，微博粉丝过百万。蔡奇在微博中不仅时常对组织工作的相关问题答疑解惑，还推出“周末夜话”等栏目与网民们进行深度沟通。在“7.23”动车事故中，蔡奇更是一连更新30余条微博直至深夜，以及时、坦诚、公开的发声，在网上弥漫的一片质疑与不满的情绪中，赢得了难能可贵的理解与好评。

　　海淀区非紧急救助服务中心在多年的工作中步拓展工作的深度和广度，全方位整合政府资源、全方面提供服务、全天候提供咨询，推动信息资源整合、聚合和融合，全力打造具有全国影响力的中关村热线”，形成集咨询、投诉、服务为一体的群

　　众及企业诉求受理平台，建立全新的政府服务体系，实现“热线惠民”、“热线兴业”、“热线强政”。通过建立监督、评介、考核等机制，有力地推动了政府部门的办事效率，推进了政府公共服务效率的提高。（一）以信息化推进社会问题的解决，建立全方位、多角度的公共服务体系。

　　1、建设基层信息化采集体系，应对人户分离问题。随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济体系的逐步完善，人、财、物在快速流动，人户分离现象急骤增多。人户分离现象的存在，是经济社会发展、城镇化步伐加快、户籍登记制度跟不上脚步、配套措施不够完善的产物。

　　为了应对人户分离的现状，需要加强对实有人口的服务和管理。其中一个重要内容，就是知道“房子里住什么人”，邻里之间要知道，政府的服务部门也要了解。这也是建设“熟人社会”的条件之一。应对“人户分离”的情况，政府相关部门需要管理人户分离人员居住房屋租赁，保证他们享有相关民生服务。建立健全基层“户籍人口实际居住登记”信息管理系统非常重要。不仅可以保证信息采集来源单一准确，而且有助协调各有关部门工作，促进信息资源共享，有助于社区街道加强各类人口的管理和服务。

　　2、建立统一的信用信息管理和共享平台可以有效降低社会管理成本，为个人积累信誉财富。个人信用体系是一套详细记录消费者历次信用活动的登记查询系统，这是在社会范围内构建发达的信用消费经济的基础，也是目前大力提倡的生态环境建设的支柱之一。个人信用体系对个人的信用等级进行评估并随时记录、存档，是社会信用体系的基础。

　　个人信用信息基础数据库是我国社会信用体系的重要基础设施。它采集、整理、保存个人信用信息，为机构提供个人信用状况查询服务，为货币政策和监管提供有关信息服务。个人信用信息基础数据库的目的是帮助商业银行提高风险管理能力和信贷管理效率，防范信用风险，促进个人消费信贷健康发展，为监管和货币政策提供服务。同时，帮助个人积累信誉财富、方便个人借款。每一次按时支付水、电、燃气、和电话费，以及按时向银行还本付息，都会为个人积累成一笔信誉财富，可以用作银行借款的信誉抵押品，为以后获得银行贷款提供方便。

　　3、医疗卫生体系信息化是实现人人享有基本医疗卫生服务目标的重要手段。随着卫生事业的发展和医疗改革的深化，卫生信息化成为提升服务水平的必然要求。卫生信息化是一项复杂的系统工程，涉及面广、技术性强。通过信息化手段能够提升医疗服务水平，降低医药费用，方便群众看病就医。另外，信息化手段不仅促进基本公共卫生服务均等化，更提升了卫生管理和科学决策的水平。

　　1、在云技术支撑下，推动建立区级社会服务管理云中心。充分考虑各基层单位的共性需求，推动区域内的社会管理领域共性平台——社会管理云中心建设，在区级集中建设区信息化软硬件设施；为保障信息安全，在区级社会管理云中心集中存储社会管理信息资源。通过项目技术审查等手段推动区级社会管理云中心的应用，提高软硬件设施、服务资源的整合服务水平，提升社会管理信息化的整合效益，避免重复建设。

　　2、减轻基层单位负担，推进落实社会管理信息资源标准规范。推广关于人、地、事、物、组织、民情等社会管理基础数据规范、管理规范，制定社会管理信息资源采集与共享相关制度，推进建立基层采集应用、区级整合服务、上层汇总管理的社会管理信息资源整合共享模式，建成统一采集、共享和利用的分工责任机制。

　　从馆藏文献的载体来说，现代图书馆已从单一纸质载体过渡到包括电子、网络多种载体形式的图书馆；从图书馆的社会存在形式来说，图书馆已从以前的传统图书馆发展到包括数字图书馆、网络或虚拟图书馆在内的多种形式的图书馆；从图书馆提供的服务形式来说，已从过去对纸质文献的借还服务、阅览服务、情报服务过渡到包括基于网络平台的文件传输、电子阅览、数据库托管等多种形式的服务。因此，图书馆的职能也发生了根本性的变化，知识管理和知识服务就是图书馆众多新增功能的一种。

　　近几年，我国的信息化步伐明显加快，各类信息机构和信息部门迅速建立，全国范围内的经济信息、科技信息、政务信息等信息系统逐步形成，知识应用与创新、信息技术的运用、信息产业的发展反映了我国经济结构的改革顺应全球经济知识化、信息化的趋势已逐步迈向知识经济和信息经济时代的社会现实。在这一形势下，作为知识、信息中心的图书馆势必从经济活动的后台逐步走向前台，图书馆的数字化和数字化的图书馆得到了较大的发展，图书馆收藏多样化、操作计算机化、传递网络化、信息资源共享化已逐步成为大家的共识。这一切说明，知识经济与信息经济的发展必然导致图书馆职能的转变，知识管理与知识服务是经济发展对图书馆提出的必然要求，也是传统图书馆事业可持续发展的必由之路。

　　就图书馆的功能实现而言，知识管理是前提，知识服务是目的。因为要为社会进行知识服务而进行知识的管理，只有做好了知识的管理才能更好地实现知识的服务，管理和服务相辅相成。在图书馆的具体工作中，知识的管理和服务并不是截然分开的，而是知识管理孕含着知识服务，知识服务又包含有知识管理的成份。传统图书馆的基本功能就是对文献（知识）和信息进行收集、加工、整理并提供使用，这与知识的管理和服务过程并无二致，只是知识管理与服务的背景和平台更现代化，更强调知识的创造性利用，也就是更强调知识的创新。知识管理的目的是对知识收集、加工、整合、传递、利用，从而发掘社会智力资源，提供知识服务，促进知识的创新，最终实现社会生产力的提高。

　　知识管理与服务是为了适应知识创新的需要和知识经济、信息经济的发展，将大量的知识和信息进行收集、整理、加工、整合，并根据用户的需要，对这些知识和信息进行再加工、传递和利用，最终形成用户能够接受的易于理解和使用的知识产品。它是一种知识的“再生产”过程，应该遵循以下基本原则：

　　没有计算机和网络的高度发展和以此产生的知识经济和信息经济的产生，就不可能产生图书馆的知识管理与服务，也就是说它是一种基于集成的管理和服务。因此，图书馆要在软、硬件资源集成、系统集成基础上，对知识、信息资源集成、动态化服务集成，采用开放性的服务模式，从而实现知识、信息的动态化管理和服务。只有这样，才能使知识管理高效，提供的知识服务严密、周到。

　　全球知识和信息的发生量与日俱增，已达到了前所未有的程度。一般来说，知识增加一倍，则文献增长7倍，据不完全统计，当前世界上每年出书80万种，期刊17万种，专利文献40万种，技术标准20万种，会议文献资料100万篇以上。任何一个图书馆都不可能将全世界所有的知识、信息都收藏于本馆之内，发展自己图书馆的馆藏特色，是每一个图书馆都不得不考虑的问题。另一方面，知识和信息的管理和服务是基于专业化的服务，不同用户所需要的知识和信息是以专业化为特征的。因此，知识、信息管理的专业化原则，是指图书馆根据本馆的条件、特点和用户需要来建立自己的馆藏特色，从而为用户提供高质量的服务。

　　毫无疑问，个性化服务更能满足用户的不同要求。人类知识的增加、社会生产力的提高和经济的发展使用户对个性化服务产生了巨大的需求，而信息技术的发展使知识服务的个性化成为可能。个性化服务就是根据用户提出的要求，图书馆工作人员经过对用户的个性、习惯和要求进行综合分析而提供的知识信息服务。它是培养个性、引导知识信息消费、促进知识创新、信息多元化的人性化服务。因此，图书馆要提供个性化的知识导航，建立个性化的知识信息环境和个性化的知识信息服务档案，必要时建立个性化的读者知识信息数据库。

　　管理服务的动态化原则有两层含义：一是对知识和信息的管理是动态的，二是对用户的知识信息服务是动态的。知识管理与服务是基于对分布式多样化的动态知识信息资源，而不是对一定的固有资源进行的分析、加工、处理、传递和利用。知识信息的增加和积累以及基于此提供的服务是图书馆工作永恒的主题。另一方面，读者由于社会角色的转变，工作的需要等原因将不断提出新的服务要求，社会在发展，科技在进步，读者的需求永远不会停留在一个水平面上。因此，图书馆不仅要根据本馆的馆藏特色重视知识信息动态的积累，还要考虑读者日益提高的动态需求；不仅要建立知识信息的动态数据库，而且要建立读者需求信息数据库。

　　图书馆给读者提供的知识信息产品是图书情报工作人员根据读者需求对知识信息进行加工、处理、综合的有关知识和信息，对读者的研究、学习或决策提供依据。这些知识或信息应该以数字化形式提供，这是因为计算机和互联网为这种服务提供了更为快捷和方便的途径。这样既可以使这种服务快捷、高效，又可以为读者的利用米乐M6 M6米乐提供方便。这样也为图书馆的馆藏数字化和网络化提出了更高的要求，对图书馆的建设起到一定的推动作用。

　　互联网的开放性为人们带来了极大便利的同时，也带来了知识和信息严重的安全性问题，其中既包括馆藏知识和信息安全也包括读者个人知识和信息的安全。这些信息的泄露可能会为某些团体和个人，乃至整个社会带来不可估量的损失。因此图书馆要对馆藏知识和信息和为读者提供的知识信息产品按安全要求分类，哪些是大众化的，每个读者都可以共享的，哪些是限制浏览的，按分类需求分级，分别采取安全措施。

　　2孙成江，吴正荆.知识、知识管理与网络信息知识服务.情报资料工作，2002,(4)

　　3卢共平.数字图书馆的个性化信息服务.图书情报工作，2002,(8):10

　　4邱均平，沙勇忠，刘焕成.论数字图书馆的知识管理.情报资料工作，2001,(5)

　　为进一步做好城市地下管线工程档案管理与服务，通过对1994年以来中国知网收录的集成服务方面文章进行综合分析，并对近些年一些理论文章进行研究，笔者认为我国集成服务研究存在着如下的问题：第一，对于集成服务的研究相对分散，虽然也取得了大量的研究成果，但是都是分散在各个领域，不很集中，也不够系统。第二，对于集成服务的理论研究欠缺，目前的研究大多是具体的实践经验的总结，不能称之为系统化的理论。第三，档案集成服务问题的研究不足，尤其是城市地下管线工程档案的集成服务，寥寥无几。

　　集成服务模式依据不同的标准可以划分为多种不同的类型，依据集成服务系统建立的特征，城市建设文件、档案信息集成服务可分为以下三种模式：①独立式，是通过系统内业务环节或业务过程的集成而实现城市建设文件、档案信息服务自动化的一种模式。在该模式下所进行的只是孤立的系统集成和孤立的系统服务。②整合式，是通过系统间建立集成的机制来保证产品质量实现城市建设文件、档案信息服务网络化的一种模式。通过对各种质量规范进行统筹考虑，从多种客户需求、法律要求及质量要求出发来建立文件质量保证体系，保证文件质量标准及数据交换标准具有跨部门和跨系统兼容性的一种服务模式。这种模式下，文件及其信息的质量标准在文件生命全过程和工程项目全过程中得以连贯和一致，档案信息质量最终得以保证。③嵌入式，是通过复杂的系统间的各项功能的集成来实现城市建设文件、档案信息服务智能化的一种模式，也就是指依据城建文件、档案信息集成管理与集成服务原理，将城市建设文件、档案信息的各种业务管理活动、建设工程审批活动、及各专业单位的相关业务职能活动纳入与工程建设基本程序和城市建设工程规划及其管理过程，以保证管理过程经济、高效；依据客户关系管理理念全面考虑各类型档案信息的用户群需求，实现服务内容和服务方式的集约化、多元化、专业化和个性化的服务集成模式。这种模式中，城建文件档案信息的服务实现了与城建专业系统服务的集成，城建文件档案的价值得以最大实现。

　　3.1 城市地下管理工程档案集成服务的涵义 城市地下管线工程档案集成服务即采用集成的思想和理念，保证城市地下管线工程档案信息质量，实现城市地下管线工程档案科学高效管理，从而达到用户服务高度满意的一种优化的服务理念和服务方式。

　　3.2 城市地下管理工程档案集成服务最佳实践的特征② 第一，城市地下管线工程管理流程集成（系统集成），即指以后现代档案管理理念为指导，将地下管线档案的各种管理系统、地下管线工程审批活动、各产权单位以及城建档案行政部门所扮演的角色、地下管线工程以及档案管理法规制度等纳入地下管线工程业务流程，以保证地下管线管理过程经济、高效。第二，城市地下管线工程档案产品集成（信息集成），即指通过对各种质量规范如：文件管理规范、档案管理规范、工程质量管理规范、信息分类规范、文件编目整理规范等都进行统筹考虑，真正从多方面保证信息数据的质量，使得各种载体形式的地下管线档案信息都能确保其真实性、准确性、完整性、可靠性、安全性和可用性。第三，城市地下管线工程档案服务集成（功能集成），即指依据客户关系管理理念全面考虑地下管线信息的用户群，实现服务内容和服务方式的集约化、多元化、专业化和个性化。和目前我国城市地下管线工程档案管理存在的几种模式相比，城市地下管线工程档案集成服务模式视角更开阔，涵盖范围更广，适用的对象更广泛，是一种具有普遍指导意义的理念、方式和模式。

　　4.1 必要性 城市地下管线工程建设是城市基本建设的重要组成部分，纵横交织的城市地下管线与社会生产和人民生活密切相关，是现代城市的“生命线”。城市地下管线档案必须实行集成服务，才能够为社会提供高效和高质量的服务。首先，城市地下管线本身处于动态变化之中，只有进行全程管理和集成的文件质量服务控制，才能够保障城市地下管线档案信息的真实性、完整性、准确性和可用性。其次，数字化、信息化的社会需要城市地下管线工程档案的集成服务。信息时代的到来，提出了集成信息、集约化服务等需求。最后，城市地下管线工程档案如果不采用集成服务的理念，档案服务系统将处于孤岛状况，服务将滞后于城市建设的需求，服务工作难以实现高效率和高效果，服务水平就不可能提高。

　　4.2 可行性 信息时代的到来为实现城市地下管线工程档案集成服务提供了各种有利条件。首先，《档案法》、《城市建设档案管理规定》以及城市管线档案管理办法（规定）等法规制度的完善为实现城市地下管线工程档案集成服务提供了保障。其次，现代信息技术和测绘技术的发展为实现城市地下管线工程档案的集成服务提供了技术平台。第一、信息技术尤其是计算机和通讯技术的发展，电子图纸和其他电子数据的形成，大大方便了城市地下管线信息的传输、移交和提供利用。第二、GIS能够将地下管线数据信息在系统中进行集成，为包括城市地下管线信息在内的综合性地理信息的管理与服务提供了一个先进的技术平台。第三、现代测绘技术的发展，使得地下管线的普查补测工作不再成为城市地下管线档案收集工作的障碍。最后，社会主义市场经济的发展，为城市地下管线工程档案管理提供了更广阔的发展空间。城市地下管线档案作为一种重要的信息资源，必须与市场接轨，才能够发挥自身的专业性优势，创造更高的经济效益和社会效益。

　　4.3.1 城市地下管线工程档案集成服务的受益广泛。城市地下管线工程档案集成服务的受益是多方面的。城市建设行政管理部门、建设单位、施工单位、管线产权单位、城建档案管理部门、城市规划设计、测绘部门和政府以及社会公众，都能够从中受益。城市建设部门能够发现体制上的弊端，理顺工作中的各种关系，改革管理体制，做好管理工作；建设单位能够在保护自己权益的前提下依据可靠的管线信息保证建设工程顺利施工；各管线产权单位能够在科学合理保管和使用本专业管线档案的同时，加强与其他管线产权单位的联系，共建管沟，科学利用地下空间，防止因管线归属不同，报批和施工各自为政，且重复建设，频繁开挖，影响市民生活；城建档案管理机构（城建档案馆）能够对全市的地下管线档案进行集中统一管理和提供利用；城市规划设计与测绘部门可以利用已有的多种管线综合信息为新的管线工程提供科学的数据和预测信息；对政府而言，城市地下管线工程档案的集成服务是政府行政效率提高的一个重要表现；对公众而言，其知情权得到了保护。

　　4.3.2 与传统的管理模式相比，集成服务模式具有以下优点：第一，采用后现代主义思想和后现代档案管理理念，把档案的管理纳入地下管线工程建设业务活动过程中，对业务流程进行全程控制，易于保证管线档案信息的质量。第二，采用客户关系管理理念，综合考虑多种类型的客户和多种形式的客户需求，努力达到集约化、多元化和个性化的服务，易于提高用户服务的满意度。第三，采用集成的管理机制，更有利于城市地下管线工程档案信息资源的积累、共享与交流，易于管线工程文件档案信息管理与服务的整合与优化，有利于城市可持续发展。

　　①该部分内容的撰写参考了：华灿丽，“EDMS 与ERMS集成管理的国际化实践经验及其启示”，《城市建设文件档案信息集成管理与集成服务研究》（论文集），北京：中国建筑工业出版社，2004年11月，第124-132页.

　　②本部分内容的撰写参考了：安小米，“集成管理与集成服务：21世纪城市建设文件、档案信息最优化管理的理论与实践研究（节选）”，《城建档案》，2003年第5期，第15-17页。安小米，“城建文件、档案信息集成管理与集成服务研究及其启示”，《城市建设文件档案信息集成管理与集成服务研究》（论文集），北京：中国建筑工业出版社，2004年11月，第87-101页.

　　[1]安小米.“集成管理与集成服务：21世纪城市建设文件、档案信息最优化管理的理论与实践研究”，承德会议研究报告，2003年8月.

　　当今社会是以知识经济为主导的知识型社会，知识影响社会的生产与发展，财富积累、个人发展和社会进步都必须以知识为基础。随着知识经济的产生，许多发达国家对信息的开发利用正由信息管理型向知识管理的方向转变，一种以“集与用群体智慧，提升创新能力”的新的知识管理理念已经引起了管理学家和企业管理者们的广泛关注。

　　图书馆作为知识信息的存储中心，在知识经济时代扮演越来越重要的角色。校是对员干部进行培训与教育的熔炉与阵地，校图书馆要根据本地区社会经济发展的主要任务收藏地方文献资料和高质量专题情报资料，面对众多的资料管理与实时查询服务的压力，必须引入新的知识管理理念，使校图书馆能更好地服务于校的教学、科研工作和服务于领导层的决策，提升校图书馆在知识社会中的地位与核心竞争力。

　　知识管理是一个全新的管理理念。它起源于企业管理，最早是1986年联合国国际劳工组织提出，发表在1998年4月的《福布斯》杂志上的“迎接知识经济”论文，明确提出了“知识管理”的概念，并指出知识管理不等同于信息管理，而是通过知识共享和运用集体智慧来提升应变能力和创新能力。随后，各国学者纷纷对知识管理提出了各自的见解，往往是仁者见仁，智者见智，有人认为“知识管理是通过重用组织的智慧和经验来推动革新的过程”，有人提出“知识管理是一个以整套及协作方式来促进信息资源的创造、捕获、组织、获取和使用过程的一种学科”，也有人认为“知识管理是把有关及有用的知识经过确定、组织、合并、综合和创造性使用的过程” [3， 4]。上述见解表达形式不一，但其基本内涵是一致的。知识管理就是将知识视为一种可开发资源，通过对知识进行一系列的确定、捕获、收集、组织、标引、存储、集成、检索和共享的过程，对组织的知识资产进行系统、综合管理，旨在提高组织的适应能力、生存能力、创新能力和核心竞争力。

　　校图书馆知识管理是知识管理与校图书馆实践相结合的一种全新的管理理论和方法，包括以知识的创造、保存、传播与分享为主的知识管理过程和通过对知识进行收集、加工、组织、传播并创造性使用的知识管理目的，这与校图书馆对信息知识进行收集、整理并提供使用的基本职能和校图书馆传递科学情报、开展社会教育、开发智力资源的社会职能是一致的。因此，实现知识管理是校图书馆在管理与事业发展中提升核心竞争力的可行之路与必由之路。

　　作为人类文化的知识库，图书馆是产生知识、传播知识的重要场所，也是知识创新的重要基地。在数字资源的冲击下，校图书馆生存环境正面临严峻的挑战，从外部环境来看，面对其他信息提供源的竞争和读者的全面信息要求，校图书馆存在到馆读者数量越来越少的现象；从内部环境来看，图书馆工作流程的知识含量正在逐步提高，知识的更新换代速度不断加快，这都对校图书馆的管理与员工学习能力提出了新的要求。另外，校图书馆在服务范围、服务方式与服务深度等方面存在不足，服务范围仅限于校内教职工和学员，服务方式只是机械性满足用户要求，无法对用户进行主动服务，服务水平往往难以满足用户的“查得全面”与“查得准确”的双重要求，具体表现为校图书馆图书资源针对性不强，校教学科研方面图书资料建设思路不明确等。

　　为改变目前现状，校图书馆应该从知识管理的角度来优化资源配置，让所有馆藏的图书期刊在教学、科研中充分发挥其作用，充分体现校图书馆管理工作的价值。现代信息环境的基础特征决定了图书馆提供给读者的信息资源的形态也发生了变化，信息获取主体的心理期望和行为也发生了变化，这些变化要求图书馆需改变传统知识服务模式，具备新的服务模式和新的服务能力，从而使得信息服务工作从满足读者的文献需求向满足其知识需求发展，从提供信息向提供知识发展，从提供信息的物理入口向构建到知识的智能入口发展，从关注物的因素向关注人的因素发展。

　　校图书馆知识管理是采用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，更好地满足读者所提出各种形态的信息与知识需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥图书馆在教学、科研与政府决策方面的服务功能。校图书馆知识管理的对象包括显性知识和隐性知识。

　　显性知识是有形的、可视的，给人以经验直觉的存在形态，多指以文字、图像、符号、声音等形式存在于书籍、磁盘、光盘或电子数据库中的知识。显性知识管理，就是馆藏资源数字化和网络虚拟资源馆藏化。校图书馆显性知识资源主要包括馆藏文献资源及一切可以利用的网络资源。显性知识的管理是对显性知识进行鉴别、选择、整理、组织、加工，使之有序化，以便建立知识库，供读者使用。传统图书馆业务流程包括文献信息的采访、编目、典藏、流通、参考咨询等，虽然分工细致，但不能适应现代社会对信息服务高效、快捷、综合、互动和即时的要求。因此，必须对校图书馆业务流程进行重组，从而有效实现显性知识管理。

　　隐性知识是对“前知识状态”的某种认知，是存在于人的大脑、工作程序或某种情景中的经验直觉的知识形态。因其处于“前知识”状态，故具有拥有者难表达、利用者难获取的特点。隐性知识管理就是通过对拥有者的某种有意识或无意识行为的判断、捕捉，使隐性知识得以表现，使其价值得到确认，并进一步成为可以共享的文化资源。因此，校图书馆要培养一支以知识为动力的人才队伍，建立学习型组织，加强知识共享，推动校图书馆和个人目标的双实现。通过倡导个人终生学习的风气，打造校图书馆的核心竞争力，同时营造一个知识管理的文化氛围和良好的人文风气，树立互惠观和整体观，形成共同的价值观念，建立一种人性化的规章制度和有效的激励机制，倡导校图书馆馆员的学习、进取、创新和团队协作精神，与他人共享自己的隐性知识和经验。还要尽可能地运用现代化的技术手段建立各种形式的知识网络，充分挖掘各种载体形态信息资源中蕴含的隐性知识，为知识交流与共享创造条件。

　　校图书馆知识管理对上述显性知识和隐性知识进行有效的管理，便于在现有知识组织的基础上，及时了解知识动态，通过对知识进行重组和再造，以寻找知识间的内在联系及未来动向，逐步积累、归纳和提升服务过程中的隐性知识，激发校图书馆的集体创新能力，保持其持续竞争优势。

　　坚持“以读者第一，服务至上”原则。针对读者结构、阅读倾向、各种群体数量及比例、利用图书馆的频率和方式、对服务的需求层次和满足程度、将来可能的发展变化等参数，连续地收集读者数据，深入研究读者信息需求，建立明确有序的读者信息反馈渠道和科学、可行、系统化的评测指标，加以客观、准确地反映和评价校图书馆服务运行的状态米乐M6 M6米乐和效率，指明需要改进的环节和项目，有针对性地调整服务对策，从而扩大和提升校图书馆信息服务与知识服务。

　　服务内容强化知识性。知识经济对校图书馆服务提出了较高的知识性要求，校图书馆知识管理服务不再是简单的资料收集、贮存和传递，而是基于知识的开发、创新与利用。在服务内容的深度上，应特别注意扩充知识内涵，实施知识挖掘与知识发现，使原有信息和知识得到系统化、综合化、深入化，产生针对性和适用性更强的再生知识，实现知识资本的更新、整合和增值；在服务内容的广度上，应尽量扩展相关问题的知识涵盖面，充分利用校图书馆现在各种实体资源和网上虚拟资源，依靠现代信息技术为校图书馆提供知识面很广的信息服务和知识服务。

　　服务方式实行知识服务。知识服务是建立在校图书馆服务功能和专门知识基础上的一种价值取向，不再是以规范化的信息资源收藏和组织为标志，而是以灵活的服务分析、诊断、解决为标志。知识服务方式多种多样，包括基于分析和基于内容的参考咨询服务、专业化信息服务、个人化信息服务、团队化信息服务、知识管理服务等。需要指出，知识服务并不排斥以藏书建设、文献编目、文献检索、文献流通阅览为基础的传统服务，只不过这些服务将不再体现校图书馆的核心能力、专业取向和标志性内容，将主要作为辅的后台服务来支持知识服务。

　　要实施知识管理的过程中，校图书馆必须讲究方式方法，必须充分激活与“人”和“技术”相关的各个因素，并对其进行有效结合，才能达到知识管理成功运作的目的。

　　我国图书馆不同职能部门的分工细致，形成一种“金字塔”的组织结构，组织内部信息传递不畅，严重阻碍工作人员的相互交流，知识得不到广泛的传播与共享，严重阻碍实施图书馆的知识管理。与高校图书馆相比，校图书馆服务主要集中在情报服务方面，并具有极强的服务针对性、研究性和应用性。在知识经济时代，校图书馆的内部组织结构做出调整，可适当减少流通阅览部门的人员，加强参考咨询和情报资料服务部门的力量；专业阅览室在提供阅览服务的同时，要肩负专业研究职能，加大信息资源的开发利用，具备文献组合与文献关联的能力；要加强科研部门力量，使情报服务更能满足教学与研究人员的需求，甚至能直接服务于各级政府部门特定的知识需求。

　　知识管理要尽可能地运用现代化的信息技术手段，特别是基于计算机网络技术和知识挖掘技术所建立的各种形式的知识网络，有利于进行有效的知识交流与共享创新。校图书馆必须建立一个良好的信息网络环境，包括配备计算机与网络设备，建立适应知识管理信息化的业务管理模型，配备现代化的图书管理软件，建立知识战略联盟加强信息交流与使用，另外，工作人员必须掌握以网络为依托的Internet技术、计算机技术、检索技术和共享技术等信息技术的有效使用。校图书馆只有不断寻找新的支持知识服务的先进信息技术，才能为知识创新服务提供物质基础。

　　校实施知识管理离不开工作人员的努力，对人才管理的好坏将决定知识管理的成败。校图书馆要想为读者提供广泛、高效和知识服务，要把组织知识链中的智慧聚集为图书馆的竞争力，就必须以人为中心，充分调动工作人员的主观能动性，加强馆内加强知识交流与共享，促进知识的学习、积累与再生，提高知识的创新能力。

　　（1）提倡团队管理。校图书馆在知识管理创新过程中，涉及的领域越来越广泛，面临的问题越来越复杂，只有依靠团队协同合作，才能制定出解决问题的有效办法。团队结构的协调、紧密与完整特性，通常可产生大大优于个体或个体之和的效率与力量。校图书馆提倡团队管理，一方面加强内部的沟通协调能力，另一方面突破部门分工的严格界限，为实现服务读者的目标和任务，建立跨职能的机动队组织，能快速适应竞争环境的变化。

　　（2）培养知识学习与共享的氛围。校图书馆知识管理的过程就是工作人员对于知识不断学习的过程。在校图书馆内部营造一个能促进学习、交流、积累、创新和应用知识的氛围，要定期组织工作人员进行相关学习，激发其自身学习能力，引发其创新思维，并将自己的学习体会、工作经验拿出来与大家分享。图书馆组织学习与共享的过程，实际上就是通过各种方式和途径不断从内部或外部获得知识，在组织内部通过不断的认识互动来整合、运用和创造新知识，带来改善组织行为和绩效的过程。学习和共享知识的图书馆文化正是复杂环境中保持竞争力的有力保障。

　　（3）建立激励机制。校图书馆必须建立知识创新和共享的激励机制，对积极参加知识创新与共享的工作人员给予一定的奖励，尊重他们的劳动成果和个人价值，以激发全体员工参与知识创新的积极性；还可引入竞争机制，人尽其才，择优作用，达到整个组织良好的精神面貌。

　　特色资源和特色服务是快速提升校图书馆核心竞争力的措施。校图书馆是服务要联系地方实际，重点收藏与研究对当地社会经济发展相关的资源，在某一领域做到“人无我有，人有我精”，使之成为校图书馆的拳头产品。同时，知识管理要随着教研人员和培训学员的需求变化而变化。教研人员和培训学员的知识需求是多层次、多方面的，校图书馆应对其需求进行相应的集成化信息过滤和信息分流，主动开展服务。当了解教研人员和培训学员有某种需求后，工作人员要站在帮助采集与之相关的大量知识、信息，捕捉分析各类信息变化并进行科学处理，随时将最新、最准确信息成果提供给用户。

　　在当今知识经济社会中，校图书馆要转变职能，由对信息资源的收集、处理与传播为主的传统信息服务转向对知识资源的获取、组织、创新和开发利用为主的知识服务，它要求把信息与信息、信息与活动、信息与人进行有效的连接起来，以实现知识的共享与创造。将校图书馆管理导入知识管理轨道，进一步增强图书馆的服务能力和服务质量，努力使之成为知识经济发展的基地和当地委、政府的重要参考咨询部门，为当地社会经济发展提供可靠的信息保障。

　　[1] 赵曙明，沈群红.知识企业与知识管理.南京：南京大学出版社，2000

　　[2] 黄品奇，侯邀丽，李光泉. 知识经济时代的企业战略理论. 理论前沿，2003，22，33-35

　　[3] 王彩，吕娟. 信息管理与知识管理的再认识. 甘肃科技，2002，11，15-16

　　[4] 白波，张晓玫.关于知识管理的几个理论问题图书情报工作，2001，8，20-23

　　[5] 许红梅. 用知识管理思想指导现代图书馆建设. 大学图书情报学刊，2004，2，3-5

　　[6] 唐章林. 校图书馆知识服务模式的构想与构建. 浙江省委校学报，2010，2，119-123

　　[7] 屠航. 图书馆知识管理中隐性知识的流动转化及管理框架研究. 情报理论与实践，2005，1，27-29

　　“江苏省高校图书馆现代技术应用平台建设”是 “江苏高等学校数字图书馆（JALIS）”三期工程的项目之一，也是JALIS“十二五规划”的预研项目，由扬州大学承建、南京大学等14所江苏高校图书馆参建。该项目的目标之一是面向江苏省高校图书馆技术人员，建设大型技术资源共享的门户网站——“江苏高校数字图书馆技术联盟网络平台”[1]。

　　数字图书馆环境建设与服务推广，已经将技术部门推到图书馆服务的前台，图书馆所有服务都依赖技术部门的工作，技术部门的保障能力、将直接关系到服务的开展。图书馆技术人员在数字图书馆建设中角色越来越类似于服务设计者，而非直接的平台构建与技术支撑维护者、软件设计者、资源生产者。

　　数字图书馆联盟建设经历了两个明显的阶段，即本地管理软件的同构化共建阶段与广泛的资源共知、共建、共享阶段，必将进入第三阶段，即区域范围内甚至全国性的数字图书馆技术力量协作与联盟运作阶段[2]。

　　“江苏省高校图书馆现代技术应用平台建设”项目的长远目标是通过对优质技术资源与技术服务的整合，发挥整合效益，迎接联盟建设第三阶段，以保持JALIS的持续创新力。通过江苏高校数字图书馆技术联盟网络平台建设，探索人才资源整合的方式；探索充分利用网络化的环境，开展更为有效紧密的业务培训方式，提升队伍的素质；探索如何发现与归纳需求，并通过需求的发现，整合图书馆技术队伍现有的优势，形成解决共性问题的组织方式；探索人才资源整合与发展过程中完善的管理机制建设。

　　项目的近期目标是研发一批图书馆小型应用软件，形成管理信息与技术标准库（汇集技术标准、业务规范、技术白皮书、文献采购招标相关参考文本、设备通用参数文件等），形成网络自助业务培训机制，提供技术论坛，建成江苏高校数字图书馆技术联盟网络平台。

　　江苏高校数字图书馆技术联盟网络平台建设，预期以先进的网络技术为依托，建设一个由JALIS所有成员馆参与，为JALIS建设、为数字图书馆发展提供基础服务的支撑平台，作为实现技术发展、人才培养、管理机制三方面创新的基础平台。依托平台建设，整合全省高校图书馆的技术队伍，使之从松散走向集中，从自发走向自觉，从而形成合力，形成互补的优势，对现有的研发、人才培养模式进行创新，以整体的合作去共同面对未来的挑战[3]。

　　江苏高校数字图书馆技术联盟网络平台是一个大型共享资源门户网站，也是服务全省高校图书馆技术用户的综合门户。它面向江苏省高校图书馆技术人员，提供软件提交下载、技术白皮书（含规范文档、通用设备参数文档等）和技术标准的提交下载、技术专家库、自助培训模块、测评数据、技术论坛等模块等，同时反映项目动态，提供JALIS建设项目的导航服务。

　　来宾可在网络平台上浏览相关软件、标准、白皮书、测评数据、会议信息、技术专家库与业务培训相关课件的目录信息，但不可下载；浏览论坛帖子，但不可发言；

　　注册用户（实名注册）可浏览、下载、上载软件、标准、白皮书、测评数据、会议信息、技术专家库与业务培训相关课件、使用论坛，支持RSS订阅；

　　各图书馆管理员用户可管理、审核注册用户，浏览、下载、上载、管理审核软件、标准、白皮书、测评数据、会议信息、技术专家库与业务培训相关课件，管理论坛，管理各类资源的分类标准，上载导航与动态信息；

　　超级管理员用户可管理、审核注册用户及图书馆管理员用户，浏览、下载、上载、管理审核软件、标准、白皮书、测评数据、会议信息、技术专家库与业务培训相关课件，管理论坛，管理各类资源的分类标准，上载导航与动态信息。

　　小型共享软件是指江苏高校图书馆技术部门自行研发、自己使用或小范围使用的小型可共享软件（需含软件详细文档或软件源代码），有汇文辅助、网站建设、数据库建设、其它软件等几个类型。本模块提供软件上传与下载及评论信息，分前台（浏览下载），后台（提交审核分类评级）等功能（如图1）。

　　提供各类新兴信息技术与图书馆应用技术标准的上传下载服务，含文献信息加工标准规范，文献信息服务体系建设规范，文献信息服务系统建设技术标准，文献信息服务标准和规范，信息组织的元数据标准，图书馆建设相关领域的技术标准和规范等几个类型，流程同软件。

　　提供各类图书馆应用技术白皮书（含服务器软硬件配置、架构方法、设备标准配置、文献电子资源招标采购附件及合同）的上传下载服务，含系统安装、数据库使用说明、操作规程等几个大类，模块设计方式同软件。

　　江苏高校图书馆技术部、信息技术部、系统部、数字化部工作人员，与江苏高校图书馆界有良好合作关系的IT技术公司技术人员。本模块由注册用户直接形成。

　　报道共享各类会议信息，包括各类图书馆业务、计算机与信息技术相关的研讨会、工作会议信息，第一步形成图书馆工作类、图书馆学术研讨类、计算机与信息科学类、其他类几种类型会议信息的提交浏览，模块流程设计同软件。下一步形成会议管理模块，涵盖会议通知、人员注册、会议进程管理、会议相关材料自助下载、会议信息归档等几个方面。

　　提供软件（通用）、硬件、系统测评信息文本与资料的上传下载服务，并可组织测试测评活动，根据贡献度给参评人员评分。

　　支持静态技术课件、教学录像、教学纲要、教学参考书，学员绩效考评、学业成绩评价，学习成绩证明出具等模块。第一步实现提供各类图书馆业务培训的静态课件、教学录像等提交下载、在线学习、个人课程定制、实时学习笔记、笔记保存与调用等服务，后者支持；主要类型为图书馆类、计算机类、其他类，格式支持MPG、MOV、WMV、MP3、SWF、PPT、DOC、XLS等。

　　采用论坛架构，是与平台主体功能部份合一的BBS系统，不需要专门注册，登入系统即可使用；分三大板块：技术讨论区、休闲娱乐区、论坛服务区，其中技术讨论区板块分技术交流、技术开发、技术服务、技术应用、技术管理、技术研究等六大模块，用于搜集需求、系统共维护、协同研发、形成成果、提供服务。

　　提供JALIS项目动态（含项目概况、管理机构、项目动态、成果展示等几个栏目）及相关新闻，博客链、会员网址自助等导航功能。

　　对象管理又分图书馆管理与用户管理两个模块。图书馆管理通过管理员输入或批量导入方式将江苏高校图书馆等数据录入，这是防止用户注册时输入名称不规范而采取的措施，一旦数据录入，用户注册时即可选择所在图书馆；用户管理分为三层四级制，三层是审核管理层（负责权限分配、模块调整组合、资源调度）、管理用户层（省内各高校图书馆管理员，负责本馆资源组织与提交）、普通用户层（又分为注册用户级，可享受下载服务、技术论坛、培训等模块的服务；浏览用户级，具有浏览权限）。

　　主要是对各类型资源进行分类数据管理、下载设置管理、动态管理，管理用户层以上用户可设定资源大类小类、下载的文件类型空间限定等、动态新闻上载、导航相关网址上载等。

　　游客可直接浏览相关资源目录，而不能进行上载、下载、评论操作，江苏高校图书馆技术部门工作人员、IT公司技术人员可通过注册成为平台用户，注册后须通过管理用户的审核，审核后成为注册用户；因用户注册后将自动进入技术专家库，注册时需用户将有关信息填写完整，包括技术特长、项目建设经历、论文论著情况等；超级管理员可视情况将某注册用户升格为图书馆管理员，系统提供接口让管理员察看待审核用户情况。

　　江苏高校数字图书馆技术联盟网络平台的体系结构采用目前通用的B/S应用模式（浏览器/服务器模式），是一种三层的C/S（客户机/服务器）模式，即Web浏览器，Web服务器和数据库服务器。其中，浏览器是客户服务层（表示层），负责接收用户输入并向Web服务器提交用户申请，接收Web服务器返回的执行结果并显示；Web服务器是业务服务层（应用功能层），负责应用程序的开发、运行和维护；数据库服务器是数据服务层，负责提供数据的存储，执行查询和更新数据的请求。

　　基于B/S模式的系统结构将技术联盟网络平台的应用逻辑与用户界面和数据访问分开，方便了应用程序的开发和维护，可以使网页设计和应用逻辑设计分别由不同知识结构的开发团队完成，能加快项目的开发进度，利于各开发团队发挥各自的特长。

　　江苏高校数字图书馆技术联盟网络平台的硬件设备采用一台高性能的PC服务器作为Web服务器和数据库服务器，并接入校园网，对江苏省各高校开放。Web服务器端采用支持Java技术的Tomcat作为应用服务器的软件平台，数据库服务器采用Oracle公司的Oracle 8.1，客户端直接通过IE浏览器进行访问。开发语言选用SUN公司推出的JSP，JSP（Java Server Page）是一种服务器端的动态网页技术，实际上是一种基于Java的Web服务器应用技术体系。JSP的脚本语言采用Java使其完全继承了Java的所有优点，主要体现在：系统具有很好的稳定性和安全性、与平台无关性（一次编写程序各处运行）、面向对象的程序设计等，使其已成为跨平台应用开发的一种规范。

　　系统的安全性方面，平台对数据库中用户密码采用MD5加密方式进行加密，对常见攻击预先做好防范。对用户提交的提交给服务器的数据采用encode方式加密，服务器端接受采用decode解密，保证提交信息不泄漏。对异常提交信息进行处理，拒绝非法的提交。在容错性上，对用户输入数据有检查机制，用户输错数据都有提示信息，具有较好的容错性能。系统的封闭性较好，用户基本上在提示信息下输入数据。

　　江苏高校数字图书馆技术联盟网络平台的建设思路是首先将平台架构形成，并落实需求中所涉及的功能，使之尽快汇集资源、提供服务，当中不周到之处在所难免，恳请同行专家批评指正。下一步将深化设计，体现开放、共享、协作理念，严格遵循数字图书馆门户建设的相关规范与标准，充分借鉴数字图书馆建设中的博客、维基、知识库及远程会议支持等技术的长处，参考数字图书馆建设中新兴的WEB2.0、LIB2.0及VCASE技术，集中组织，模块化实现，保证平台的运行与实施效果。

　　[2]周玉陶.技术联盟：图书馆数字化建设协作的新发展[J].图书情报工作，2008，（9）：127-129.

　　[3]周玉陶.数字图书馆联盟背景下图书馆技术队伍整合[J].图书馆建设，2009，（6）：91-93.

　　[4]王良辉，周跃良.基于群体动力的教师专业发展支持系统设计[J].电化教育研究，2010，（5）：64-67.M6 米乐M6 米乐