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　　运用现代信息技术，通过流程再造、业务集成与合作治理方式建立的数字化、精细化、高效化和系统化的社会服务管理体系，实现了社会服务管理的“全模式”。这是记者从朝阳区政府了解到的朝阳社会服务管理系统的创新举措，该系统涵盖社会服务管理领域各项工作，不仅能实现监督制约和精细化的管理，还能构建无缝隙化的社会服务管理体系。据朝阳区城市管理监督指挥中心主任皮定钧介绍，全模式社会服务管理系统目前包含应急管理、城市管理、综治维稳、安全生产、社会事业、社会保障、社会服务、经济动态、法律司法、建工作10大模块，共有79个大类、439个小类、3452个细类，基本涵盖了社会服务管理领域各项工作内容。所有已纳入内容均按照信息报送、受理立案、任务派遣、任务处置、处置反馈、核查结案、监督评价等步骤进行科学管理，全程监督，全程评价，成为利用现代化手段和方式来解决各类问题的有效手段。

　　全模式社会服务管理系统是“数字化”的，以网格为基础，建立多平台集成的系统，对网格内人、地、事、物、组织等要素逐一建立和完善社区（村）级数据库和电子图层（重点建立无遗漏的房屋管理数M6 米乐据库、无遗漏的人口数据库、无遗漏的社区单位信息数据库）。在区、街（乡）两级对社区（村）基础数据库进行分类，按照人口状况、市政管理、城市秩序、社会稳定、治安秩序、为民服务、扶贫帮困等类别，建立上下对应的数据库和电子图层,实现城市治理中所涉及的各种情况和问题的量化统计、量化分析和量化评价。

　　系统运用现代信息技术，建立功能集成的区、街（乡）两级社会服务管理中心。按照“一个网络、多个平台、集成应用”的思路，在整合街（乡）城市管理指挥中心、综治维稳中心功能的基础上，扩展更多的管理平台，建立区、街（乡）两级社会服务管理中心，负责全区和街（乡）两级社会服务管理的指挥调度、组织协调、监督评价。坚持试点先行、示范引领，逐步在街（乡）推广，并与区级改造后的平台互联互通。建立闭环式的社会服务管理决策指挥系统。推进全区社会服务管理工作标准化建设，努力做到咨询受理标准化、问题和隐患处理标准化、事件处理流程标准化、责任主体管理标准化和考核评价标准化。实施对处理各类问题和隐患、完成各项任M6 米乐务的全方位、全过程的监测评价，逐步实现对每一个责任人、责任单位的自动评价，并将结果及时提供给监督部门和组织人事部门，促进“管事”和“管人”的进一步结合。努力形成各级各司其职，条块各尽其责、密切配合，上下口径一致、问题及时反馈、高效推进工作的朝阳区社会服务管理新局面。

　　通过全模式社会服务管理系统的建立，全面拓展了监督指挥中心的监督领域，逐步把应急管理、安全生产、社会服务、社会事业、社会保障等职能都纳入进来。同时，加强对重点房屋、重点人口、重点单位的服务与管理，区域内全面启动基础性数据库建设，依托社区采集和更新信息，建立了人口、单位、住房等基础数据库。基于基础数据库和信息平台积累的统计数据，还不定期发布一些专项报告，针对受关注的社会服务管理领域、以及社会关注的热点问题，发布权威性信息，为政府科学决策提供基础性支撑，也为正确认识问题和引导舆论提供基础性数据支持。