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米乐 M6客户服务管理办法doc
2024-05-31 
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返回列表．各单位服务收入的办理及部件请购，悉依本企业会计制度中“现金收支办理程序”及“存货会计办理程序”办理。
．服务部为本企业商品售后的策划单位，其与服务中心及分企业间，应保持直接及亲密的联系，对服务工作办理的审定依本企业权责区分办法办理。
有费服务(A)——凡为客户保养或维护本企业销售的商品，而向客户收取服务费用者属于此类。
查、部件管理、设施工具维护、短期任职训练及其他不属前三项的工作均属于此
．服务中心或各分企业服务组，于接到客户之报修电话或信函时，该单位业务员应即时将客户的名称、地点、电话、商品型号等，登记于“报修登记簿”
上，并在该客户资料袋内，将该商品型号的“服务凭据”抽出，送请主任派工。
．技术人员持“服务凭据”前往客户现场服务，凡可就地办理完妥者即请客户于服务凭据上署名，携回交于业务员于“报修登记簿”上注销，并将服务凭
于会计员，凭以补寄发票，否则应于当天凭“服务凭据”至会计员处开具发票，
