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米乐 M6服务质量的管理规定
2024-05-29 
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返回列表爱问共享资料服务质量的管理规定文档免费下载，数万用户每天上传大量最新资料，数量累计超一个亿 ，h1服务质量的管理规定/h1p1为规范药品经营行为，为消费者提供最优质的服务，树立药店好形象，特制定本制度。br /2营业员应穿着整洁，统一着装，挂牌上岗，微笑迎客、站立服务。br /3营业员上岗时不浓汝打扮，形象大方，举止端庄，精力集中，接待顾客主动热情，解答问题耐心细致。br /4营业员上岗时应讲普通话，使用“请、谢谢、您好、对不起、再见”等文明礼貌用语，不准同顾客吵架、顶嘴，不准谈笑，嘲弄顾客。br /5备好顾...
h1服务质量的管理规定/h1p1为规范药品经营行为，为消费者提供最优质的服务，树立药店好形象，特制定本制度。br /2营业员应穿着整洁，统一着装，挂牌上岗，微笑迎客、站立服务。br /3营业员上岗时不浓汝打扮，形象大方，举止端庄，精力集中，接待顾客主动热情，解答问题耐心细致。br /4营业员上岗时应讲普通话，使用“请、谢谢、您好、对不起、再见”等文明礼貌用语，不准同顾客吵架、顶嘴，不准谈笑，嘲弄顾客。br /5备好顾客用药饮用水及水杯，提供休息设施。br /6店内设咨询、导购台，提供咨询服务，指导顾客安全、合理用药。7销售药品应正确介绍药品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事项，不得虚假夸大和误导消费者。br /8出售药品时，应详细询问病情，正确销售。br /9为顾客提供便于携带药品的手提包装袋。br /10店堂内设“顾客意见薄”和“缺药登记薄”，明示服务公br /约，公布监督电话。br /11认真接待顾客投诉，并及时处理。/p
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