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米乐 M6青川县加强政务服务监督管理助力政务服务便捷高效
米乐M6 M6米乐一、强化学习,提升服务能力。召开窗口工作人员召开规范年建设工作会、警示教育会等4次。针对窗口人员业务知识、理论知识、工作纪律等开展专题培训3次,切实提高工作人员政策理解、综合受理、业务办理和办事服务水平。
二、强化监督,提升服务质效。不定期到各窗口明查或暗访工作人员工作状态,针对窗口工作人员纪律意识松散、聚众闲谈、工作态度不优、一件事情涉及多个部门相互推诿等问题,及时发现并提出整改意见。截至目前,共查找问题6个,发放书面整改通知书6份,并督促相关责任人限时整改。
三、强化联动,提升服务速度。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式,印发“一窗受理”工作规程,将依申请政务服务事项统一纳入政务服务中心和网上办事大厅,实行受审分离工作模式和运行管理与服务机制。同时不断转变工作作风,实现由被动坐等办理向主动靠前服务转变,确保歇人不歇业、服务不打烊。