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　　为促进国内外学术交流，提升中国在服务管理领域与国际学术界的研究和对线日“第三届服务管理国际学术会议”（简称IRSSM-3）在中国北京对外经济贸易大学召开。

　　本次会议以“新经济时代下的服务需求：本土化与全球化”为主题，旨在为国内外服务管理领域的专家学者提供一个交流学术思想、展示研究成果的高水平平台，促进服务管理研究，推动服务营销、服务创新、服务外包、电子商务等相关领域理论与实践的进一步发展。

　　本届会议由对外经济贸易大学国际商学院与美国俄亥俄州立大学、美国《服务管理学报》(Journal of Service Management)联合发起，由对外经济贸易大学国际商学院主办，是服务管理科学领域重要的国际专业学术会议之一。

　　对外经济贸易大学国际商学院院长、服务管理国际会议联合主席汤谷良，美国俄亥俄州立大学教授、服务管理国际会议共同主席贾依坎达姆普利，对外经济贸易大学国际商学院委书记范黎波教授，对外经济贸易大学国际商学院副院长王永贵教授，香港中文大学赵先德教授等人出席了会议。

　　参会人员对服务管理、服务营销、服务创新、服务本土化与全球化、供应链服务、通讯服务等主题进行广泛而深入地交流。此次会议不仅会加强人们对服务管理概念和范畴的了解和认识，而且还将为企业的优势发展提供新的实践和理论指导原则。

　　本次国际会议研讨内容主要分为六个部分：1）服务本地化与全球化，服务创新；2）服务营销与品牌，关系营销；3）服务设计，米乐M6 M6米乐服务运营与外包；4）服务质量管理；5）服务营销与品牌；6）服务质量管理与关系营销，服务其他主题。7月4日6日会议期间，来自世界各地的专家学者将从理论和实践两个方面对自己所做的研究进行分析展示，全方位阐释社会文化、科学技术及经济发展对服务的影响。

　　服务管理是从营销服务的研究中逐渐发展起来的，由于“营销”是一种涉及企业经营管理、生产作业、组织理论和人力资源管理、质量管理等学科领域的管理活动，在这些领域内更全面、深入地围绕服务管理的理论探讨，还要走很长的路和付出更艰苦的努力，还要经过大量的实践过程来总结其活动规律，完善和系统服务管理学科体系。

　　香港中文大学赵先德教授在开幕式上做了题为网络环境下的服务与创新的主题演讲，会议期间，东北大学马钦海教授、清华大学郑毓煌教授、美国明尼苏达大学李大辉教授等50多位国内外服务管理著名专家学者就动态服务经济下的最新理论成果和实践方法交换看法。各位著名学者将发表不同主题不同研究领域的有关服务管理的专题演讲。