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M6 米乐【经管类】服务对象
2023-10-15 
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2012-1-91引导案例引导案例伯特曼饭店伯特曼饭店、式公寓式公寓””店传统的客房不同店传统的客房不同只用最简单的油漆图面只用最简单的油漆图面一样一样。。房间里住家常用的微波炉房间里住家常用的微波炉、厅和卧室温暖亲切厅和卧室温暖亲切伯特曼伯特曼、、嘉里嘉里、顾客自助式服务顾客自助式服务。。顾客在自主地和自助地享受居住服务自主地和自助地享受居住服务入来减少服务成本和进行低价促销入来减少服务成本和进行低价促销。客因素的实例客因素的实例。。顾客或服务对象顾客或服务对象务标准和质量的重要因素务标准和质量的重要因素。产品的生产产品的生产。。一方面一方面力力可以节约服务机构的成本可以节约服务机构的成本生产时与服务机构的配合程度又直接影响服务标准的执行和服务生产时与服务机构的配合程度又直接影响服务标准的执行和服务质量质量、、服务效果服务效果。。服务和机构未能有效地管理顾客参与是造成服服务和机构未能有效地管理顾客参与是造成服务质量差距的一个重要因素务质量差距的一个重要因素。。、嘉里饭店嘉里饭店、这种旅客自助的旅馆客房正在上海走红这种旅客自助的旅馆客房正在上海走红。服务式公寓没有光彩夺目的大堂服务式公寓没有光彩夺目的大堂但是哺间但是哺间、龙柏饭店等开设了收费较低的龙柏饭店等开设了收费较低的““服务服务、酒邹浪墙面。与宾馆与宾馆、邹浪墙面酒却像回到自己温馨的家却像回到自己温馨的家冰箱、、锅碗瓢盆一应俱全锅碗瓢盆一应俱全有的还为小孩留出专门的活动室。、龙波等饭店提供的龙波等饭店提供的““服务式公寓顾客在““服务式公寓服务式公寓””里可以像在家里一样而饭店可以利用顾客对服务的投而饭店可以利用顾客对服务的投。这是一个服务营销中利用顾这是一个服务营销中利用顾与服务人员一样与服务人员一样。由于服务的不可分性由于服务的不可分性顾客用以参与服务生产的投入顾客用以参与服务生产的投入但是另一方面但是另一方面、冰箱客客有的还为小孩留出专门的活动室。”服务式公寓”里可以像在家里一样是一种是一种也是影响服也是影响服顾客参与服务顾客参与服务时间和精时间和精顾客在参与服务顾客在参与服务
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