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一屏观全域 一网管全城 杭州打造“城市运行管理服务平台”米乐M6 M6米乐
2023-04-09 
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返回列表数字化是新时代城市治理的必然趋势。为提升城市管理效能、保证城市稳定运行、创新数字治理模式，杭州市城市管理局倾力打造了一套城市运行管理服务平台，目前该系统已通过评估，杭州也成为全国首个试点城市。
为厘清落实安全主体责任，杭州市城市管理局按照“政府搭平台，企业接数据”的模式，集成管理各企业的运行数据，全面监管企业安全运行情况，强化运行风险监测预警。目前，统一物联网平台已直连19类6066个物联感知设备，可对城市内涝、地下隐患、桥梁超限等城市运行风险进行早期识别预警，并高效组织“应急处突”。依托这一平台，管理部门将形成从信息收集到协同处置再到分析复盘的闭环管理模式，构建“135快速反应、103060应急处置”机制，目前已成功处置各类城市运行紧急突发事件59件，转执法查处26件。
此外，杭州市首创信息采集市场化机制，设定12个大类288小类的城市运行管理服务标准，将市、区、街、社四级共2497家单位纳入平台，确保问题件件抓落实。M6 米乐搭建市政公用、环卫固废、综合执法等系列行业应用，推动“机器换人”，实现行业智能监管。构建横向协同、纵向贯通的“王字型”综合执法指挥体系，解决动态事件“反复排查、反复整改、反复出现”问题。真正做到搭建“大平台”，拓展“全行业”，实现执法“全闭环”。
在服务共享方面，杭州市城市管理局上线“贴心城管”应用，提供人行道违停罚缴、找车位、找便民服务点等14个在线服务事项，实现民生事项“掌上办”。进一步打造城市治理有奖举报平台，全天候受理“危害公共安全、侵害公共利益、损害公共环境”事项，已收到群众举报超过99.8万件，实现城市共治。创新开展“先离场后付费”停车服务；推出停车“一点达”，即时发布泊位忙闲信息，提供智能诱导服务；采取违停温馨提醒，智能识别车辆违停行为，以短信和语音方式通知车主限时驶离，真正做到便民共惠。
在创新数字治理过程中，杭州市城市管理局实行“市级统筹、区级申报、一家研发、全市通用”工作模式，打造基础底座，建成视频流媒体服务中心、物联网平台、AI智能算法平台等统一的基础服务平台，接入城市倾斜摄影三维模型、重点区域白模数据和重要亚运场馆BIM模型数据，供全市统一调用。目前已完成数据中枢构建，归集和共享政务数据117亿余条，通过数据交换系统向国家、省级平台共享。同时构建平台信息全方位安全防护体系，建立风险评估、安全审查、日常监控、应急处置机制，严格落实网络安全等级保护制度，依法履行个人信息保护义务。米乐M6 M6米乐
