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　　针对管理的话题，说得实在太多了，好几个老朋友邀请，还是得回答一下，其实@升腾软件做了全面的定义和阐述，我就分享一些关于管理的争议区域，希望真理在讨论中逐渐清晰。

　　1、管理的对象：初入管理或者创业者在管理对象的理解经常出现偏差，常的错是把管理和管人划上了等号，有些管理书籍也做了一些误导性的阐述，以刘备、诸葛亮、张飞、关羽之类的生硬的类比到企业管理，造成管理就是管人、选对人就可以坐等胜利果实了，市面上充斥的“不看过程、只看结果”是该误导针对管理学最大伤害！

　　在实际的管理过程中，人固然重要，但是最重要的实际是策略！“一只狼带领一群羊能打败一只羊带领一群狼”这个是管理学里面人尽皆知的比喻，他的本意是表达领导的重要性，我对其理解还包含作战计划（策略的制定），所以作为管理者首先是企业发展的策略家、一定要知道自己的方向和目标，用什么样的人也是自己策略的一部分。作为企业管理来说，管理的就是制定各种策略让公司的资源（人、财、物）高效运转，让公司具备持续盈利能力和市场竞争力!

　　管理好坏以质量、成本、交期、员工认同等等一系列现象表现出来，如果这些是现象，财务报表上现金流、利润率、资产负债表中的股东权益这些数字就直观了很多，因为这关系到企业的生存和竞争力！

　　2、管理的策略：在执行中也出现了很多偏差，片面的认为策略就是公司管理制度，这是非常危险的事情，管理就是制定正确的策略，并把正确的策略以最高的效率变成现实的过程。经验证明，在决策正确的前提下，执行力越高，决策变成现实的效率就越高，企业的整体效益也就越高，管理策略包含以下内容：

　　物以类聚，人以群分”定义了团队与组织的共性，我们为了生存和发展走在一起，共同制定一系列的行为规范是为了保证了行动一致性和高效率，违反行为规范给整个组织造成效率低下和整体利益受损本身就是可耻行为。不知道何时起，市面上流行诸如”关注考勤的公司如何如何“，居然还吸引了一系列眼球，去年公司居然有人以此论证公司要如何如何，被我一顿呵斥：

　　连基本的上班时间都不能保证，我还能期待你带领公司向好的方向发展！召集员工制定保障公司能够高效运转的最基本要求（管理制度）非常必要

　　团队或组织运转的过程我们可以理解为能量传递、信息传递或者价值传递过程，传递过程中涉及到各种流程规范，通过一系列流程管控保证能量或者价值在传递过程中增值保值，尽量避免人为因素给团队带来损失；

　　团队和组织的资源始终是有限的，整理公司所有资源（人力资源、客户资源、供应资源、设备资源、制造能力、设计能力、财务资源）并让其协调运作，实现资源最大化利用，让公司资产保值增值，如此庞大的系统工程管理者置身事外或者企图通过经验和拍脑袋完成，也是极其危险的事情，企业资源计划管理ERP在中国推行快20年了，居然还有人提”上ERP找死、不上ERP等死“这样的话，别人已经全程自动化、智能化了，处于刀耕火种阶段的自己哪来的自信叫嚣着要国际同台竞争？计划管理因为其专业性和复杂性常规手段或者常人根本无法有效管控，意识稍强的企业成立以后首先要做的就是企业资源计划管理软件系统的实施了！否则应该不是叫等死，而是“糊涂死”才对！

　　“企业文化无用论”充斥其中，而且包含一些大V号和所谓的管理专家，这些人估计连为什么要成立企业都还没明白吧，在他们看来企业就是实现自己名利场的工具，人与人自己永远是利用与被利用，上下级都是利用与被利用，社会道德感缺失，员工认同度、价值观在他们看来都是毫无意义的事情。

　　在企业运营过程中推行的绩效考核和赏罚分明？其实就是引导大家关注企业价值观：哪些行为是公司认同并倡导的，哪些红线是不能踩的，

　　依托管理制度和奖惩条例引导正确的人生观和企业管理理念，逐渐形成积极的企业文化。

　　如果我们把管理制度比喻成法律，那么企业文化就是道德！经常做一些总结或者出台一系列诸如《评选优秀员工》、《评选年度创新》此类的管理办法是最好的企业文化建设工具，树立标杆和榜样，激发员工创新和自我管理，让企业保持活力和竞争力。

　　管理者自我修养也是管理的一部分，公司发展壮大过程中，企业文化也在茁壮成长，因为其无形常被人忽略，老板的个人修养是企业文化组成部分，或者说小公司的企业文化就是老板文化，老板喜欢喝酒，下面个个都是酒鬼，老板好赌，员工赌徒一片！

　　管理者需要做好自我管理，将自己良好、阳光的一面展示出来、团队荣誉感、社会道德与责任以正能量形式散发出来，影响大家。在甄选管理者的时候也要檫亮眼睛尽量，对品德高尚、能力中上者倾斜，道德品质败坏、能力优异者破坏力极强，带团队还是算了吧，毒瘤就是专指他们，原则上要立即清退！

　　好的管理首先是持续盈利能力和竞争力，然后为所有员工（包括我自己）搭建的发展平台，让所有人觉得公司制度公平合理；可以发挥才能；可以学到知识；通过努力可以成为榜样；不管你愿意成为技术大牛还是兼具管理能力的各级领导，都有发展的空间；同事之间互帮互助，友好相处!

　　还有很多关于管理策略的内容，比如“客户管理”、“目标管理”、“精益管理”之类的，实在太多了，在以后的管理中慢慢分享吧，太长了一口气看不完都收藏不点赞，结果收藏的又没看，白费我一个字一个字的敲了3个小时！

　　管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程,当然还要有一定的眼光对市场的观察。

　　1）计划包括对将来趋势的预测,根据预测的结果建立目标,然后要制订各种方案、政策以及达到目标的具体步骤,以保证组织目标的实现。国民经济五年计划、企业的长期发展计划、以及各种作业计划都是计划的典型例子。

　　2）组织一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构,该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现;另一方面是指为了实现计划目标进行的组织过程。比如,要根据某些原则进行分工与协作,要有适当的授权,要建立良好的沟通渠道等等。组织对完成计划任务具有保证作用。

　　3）控制是与计划职能紧密相关的,它包括制定各种控制标准;检查工作是否按计划进行,是否符合既定的标准;若工作发生偏差要及时发出信号,然后分析偏差产生的原因,纠正偏差或制定新的计划,以确保实现组织目标。用发射的导弹飞行过程来解释控制职能是一个比较好的例子。导弹在瞄准飞机发射之后,由于飞机在不断运动,导弹的飞行方向与这个目标将出现偏差，这时导弹中的制导系统就会根据飞机尾部喷气口所发出的热源来调整导弹的飞行方向,直到击中目标。

　　4）激励和领导主要涉及的是组织活动中人的问题:要研究人的需要、动机和行为;要对人进行指导、训练和激励,以调动他们的工作积极性；要解决下级之间的各种矛盾；要保证各单位、各部门之间信息渠道畅通无阻等等。

　　企业需要制定什么规范、达到何种水平，应当根据企业的实际情况来决定，制定出的管理规范又应当在实践中经过试点或试验，证明它确实符合客观规律和本厂的实际情况，确实能取得良好效果，才能组织实施。

　　管理规范是要全体员工来执行的，必须反映群众的集体意志。管理规范的制定必须有领导的总结群众的时间经验，充分听取员工的意见，这样才能扎根于群众之中，为广大群众自觉遵循执行。

　　系统指各项管理规范要配套，达到整体优化。全面指凡涉及经营管理活动全过程的各项工作、各个岗位都要有相应的管理规范，作到有章可循。统一指各项管理规范应当相互协调，服从统一的领导意志的共同的目标。

　　职务是前提，责任是核心，权限是条件，利益是动力，四者缺一不可，必须相互一致。

　　管理规范应当规定得详尽明确，有关项目不能有遗漏和含糊之处，指标、要求尽可能的定量化，并且，行文要作到简单明了、通俗易懂，使执行者易于理解和掌握。

　　我以前也看了很多管理方面的书，后来发现都是扯淡，如果生意不赚钱，谈管理就是空中楼阁。

　　多数管理层都有一个毛病，换方向，灵活性要求很高，当初一两个人的时候，这种灵活性是优点，团队到了十几个人以上的时候，这种灵活性是缺点。

　　在一件事情上坚持坚定的落实下去，而不是今天一个想法，明天一个思路。如果自己犹豫不定，跟着你的人就会迟疑，怀疑，乃至于不信任。

　　不同阶段的管理方式是不同的，行军时的管理就是一步一步往前走就好了。不要因为旅途枯燥，漫长就想着换个方向吧。到了城里的管理可能又不同了。

　　超级干货！回归本质！！！8张原创“图解”，从“人”、“事”、“组织”三个方面系统阐述这12个问题。

　　管理是把人组织起来干成事，干成事儿是目的，“人”“组织”“事”是管理最基本的因素。

　　以价值创造为核心，“业务+组织”双驱动，业务牵引组织，组织驱动业务发展，为客户创造价值，实现业绩增长，企业增值。

　　①投入：资源、能力、方法，“人机料法环”是制造业常用的管理工具，是“投入”；

　　③产出：交付什么、应符合什么标准：“KPI”是用来评价产出的指标：质量、速度、效率、成本等；

　　任何行业、任何企业的“投入、过程、产出”的管理都不是一开始就有的，必须经过“谋划、设计、执行”的探索过程才发展起来的。

　　做任何事都要有计划，战略、年度计米乐 M6划、月度计划都是“计划”，看清了大势，把握了事物规律，看准了方向，明确的中心任务才知道“干什么/不干什么”、“怎么干”、“需要什么资源条件”，这些都是做事前需要全盘考虑的。

　　从客户中来，到客户中去，找准客户的需求才能做正确的事，才能为客户创造价值。从调研、到规划、设计、再到执行，都必须依靠人，依靠正确的人。

　　每个人都有独立的思想认识，认识正确才能有正确的行动，而行动才能带来正确的认识。因此，首先要找到有正确认识的人，再以“先进”带“后进”，让更多人的认识正确，掌握方法，具备能力。

　　然而，每个人的认识、能力和行为都有差异。企业经常遇到人的思想认识不够、能力不足、执行力不足的问题。

　　人是复杂的，每个人都有善恶，要解决人的思想认识、意愿、能力和行为的问题，就得通人性，激发人性的善、抑制人性的恶。常用的管理方式方法是：

　　管理都是手段，别忘了“我们一切都是为了人、一切必须依靠人”，如果把手段当成目的，管理经常适得其反。

　　因此，对人的管理必须尊重人、把人当人，不尊重人，一切管理的方式方法都会无效。

　　“人”的思想认识、能力/技能、行动/行为各有差异、各有所长；“事”的难易程度、知识能力要求不一致，那么怎么把人组织起来？

　　② 靠干部领导，必须有懂事（战略、运营过程、技术等）、懂人、懂管理的优秀干部

　　③ 靠计划与控制，企业计划和目标必须层层分解落实，还需要定期跟踪分析、纠偏

　　④ 靠协调：只要有分工就必须协调。有分工必然有分裂，投入的资源需要协调，流程的模糊地带/断点及界限不清的地方需要协调，投入的资源调配需要协调，人与人之前涉及利益、风险的需要协调。

　　每一个组织都是从小到大发展的，从个人到团队，从小团队到大团队、从大团队到组织、再到集团化组织。每个阶段的“事”不一样、“人”不一样，“组织”也不一样。如何“把人组织起来干成事儿”的方式方法也不一样。

　　尽管从本质上讲都是“动之以情、晓之以理、赋之以能、诱之以利、逼其就范”，对个人、对小团队、对组织的方式方法差异很大。

　　人的时间和精力有限，组织规模越大、人的管理层级越高，越需要依赖机制、制度、文化来管理。

　　必须善于抓主要矛盾、抓矛盾的主要方面，也就是“抓大放小、抓关键”，永远没有绝对的均衡、平衡，不要为了平衡而平衡，而是为了发展必须抓主要矛盾，打破某种平衡。

　　① 企业为创造价值而存在，决定生存的矛盾就是主要矛盾，通常是企业与客户/用户的矛盾；

　　② 而从企业内部讲，企业功能一分为二为“业务”和“管理”，是第一次分工，也是企业容易出现的最大的分裂，经常引起矛盾；

　　③ 再往下分解，”业务”里还有“战略与执行”、运营与突破、市场与技术、生产与销售、投入与产出、过程与结果、短期与长期“等矛盾；“管理”里还有“效率与风险、管控与赋能、分工与协作、集权与分权、官僚与务实、激励与约束、管理与员工”等矛盾。

　　有两种“异常”，一种是“风险”，另一种是“突破创新”，这两种都需要管理，也就是风险管理和创新管理。

　　正常也要管理，要做优做强，优化流程，提高资源配置效率，提高质量、提高效率、降低成本等。

　　管理是把人组织起来干成事，干成事儿是目的，“人”“组织”“事”是管理最基本的因素。

　　管理要识人心、懂人性才算入门，这就是我们日常说的，管理水平有差异的原因。人性是复杂的，人心是流动，不明白这点很难管理入门。

　　这个世界上，有1%的人永远是诚实的，他们的人品非常好，有原则有底线%的人永远是不诚实的。即便是有锁，他们也有办法撬开你的锁。所以如果真的是有锁，也锁不住他们。

　　但除了这2%的人，还剩下98%的人。在正常的情况下，这98%的人是不会偷盗的。但如果他们受到的诱惑足够大，也会变得不诚实。

　　所以“锁”防的并不是小偷，而是那些大多数时候诚实，但可能在一些诱惑足够大的情况下，会产生不诚实、偷盗行为的人。

　　通过这个案例，我们可以知道，人性都是有弱点的。我们设定制度，管的就是人性。

　　做管理的第一件事要知道人性的弱点和人性的闪光点，所有的管理都要激励人善的那一面，所有的制度都要抑制人的恶的那一面，这就叫不变的人性。

　　如何读懂人心？并不是说让大家读厚黑学，变成一个两面三刀的人，而是应该具有同理心。

　　这个世界上，80%以上的矛盾依靠同理心就能解决。什么是同理心？就是站在别人的角度，理解别人。

　　比如你和你的下属，你们两个人都有一只鹅，你把这一只鹅当成了品，让这只鹅持续地下蛋，然后用蛋换钱，再买鹅。

　　你之所以可以用鹅下蛋，能够，是因为你有资本做储蓄，而且能够维持花销，也有钱供养鹅。

　　资产是一个持续投入的过程，但他不行。因为他不吃东西就会挨饿，吃了可以满足今日的存续。

　　所以在嘲笑别人之前，你要站在他的角度，看清楚他的问题，深入了解他，这就是同理心。

　　作为老板或者管理者，不要抱怨你的员工来公司就是为了赚钱，员工不会为了公司工作，只会为自己工作。但管理者可以把团队的目标变成员工的目标。

　　有的时候，我们的制度没有用，我们辅导下属没有用，其根本原因在于因为你们都是从公司的角度出发，而没有考虑到员工需要什么。

　　所以我们激励员工，就要激励到位，奖励也要奖励在他们需要的地方。当你想要的和员工想要的能结合在一起，员工就能具备自驱力。不怎么需要管理，只需要稍加引导就可以了。

　　我以前和一个组织大课的学员聊天，他说他有一个好朋友，原来是自己的同事，后来两个人都辞职了，开启了各自的创业生涯。

　　当时他的生意做得特别好，朋友的生意做得很差。所以，他经常帮这位朋友，介绍业务给他，朋友缺钱的时候，大大方方借给他，连欠条都不用打。

　　这几米乐 M6年，他的生意做得不太好，欠了一些债，自己的那位朋友生意做起来了。他想找朋友帮帮忙，有钱就借一点周转，没钱介绍一些业务也好。

　　但是他的这位朋友没答应，后面他再给自己的朋友打电话，朋友电话都不接了。他讲起来，怅然若失，为自己过往的友情而感到悲伤。

　　我劝他，这是人心的问题。你帮助过的那些人，未必会帮助你。而帮助过米乐M6 M6米乐你的那些人，大概率还是会帮助你。

　　当你了解到这一切的时候，真正心如明镜的时候，也就不太会生气了，不会抱怨说我帮了你那么多，你怎么现在这么对我等等。

　　之所以对人心有一些把握，就是因为遇到的倒霉事太多太多了，曾经有过巨大的痛苦和创伤。组织是由人组成的，做企业的难也体现在这里，会遇到各种各样的人，看到各种各样的人心。

　　当你发现所有人的心变了，你不要失望，一个好的管理者早就把得失之心忘掉了。

　　我培养任何一个人，在内心深处是没有期望的，我不期望他回馈我，我付出就可以了，抱着这样的心态就会舒适许多。

　　如果我培养一个人，内心有很大的希望，希望他能回馈我，万一对方没有回报你，会变得很失望，对人性有了很深的拷问。

　　一个人由简单到复杂很容易，但从复杂到纯粹特别难，去观察那些在大企业内能做到高管的人，你会发现他们身上有一个特质：他们特别至真至纯，非常纯洁，纯洁不是傻，而是他们心如明镜，但光彩照人。

　　心里一切都明白，洞察了人性不好的那一部分，但还是在散发正能量，把自己变成一个小太阳。