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　　2014年是学校“管理改革年”。后勤管理处（中心）以此次活动为契机，按照“解放思想、完善治理、深化改革、优化管理、加快发展”的总体要求，以精细化管理为着力点，以“管理模式制度化、作业流程机械化、服务管理信息化、职工队伍专业化”为切入点，积极推进管理创新，全力助推学校“管理改革年”活动。

　　制度的制定和完善是推进精细化管理的基础。后勤管理处（中心）结合实际，制定了一系列规章制度，做到各项工作有章可循、有据可依。

　　出台了一系列相应的管理规章制度。认真落实中央八项规定精神和学校20项规定，出台了《后勤服务中心（处）公务接待管理办法》并严格执行；完善了《后勤服务中心物资采购等项目实施管理办法，制定了《后勤服务中心物资采购系统建设意见》，逐步推进后勤物资采购管理数据库建设；出台了《西北农林科技大学维修工程变更实施细则》，进一步完善了维修工程管理制度，推进了维修工程管理程序规范化建设；提出了《后勤管理处（中心）计划外用工工资调整方案》，对计划外用工工资标准进行调整，提高了计划外用工的工资水平和待遇，建立计划外用工薪酬激励机制，充分调动员工工作积极性、主动性，提高工作效率；编制了2014年后勤预算及分配方案。申报2014年教育部修购专项5项。理顺各类专项经费申报环节，分清资金来源渠道，落实相关的预算资金，为服务保障及整改项目的实施提供经费支撑；编制了《西北农林科技大学节能减排工作方案》及《后勤服务中心“三节”工作实施方案》。

　　同时，根据学校《督促检查工作暂行办法》精神，出台了《后勤管理处（中心）督促检查工作实施意见（试行）》。一年多来，累计督办各类工作984项，按时办结949项，形成督办通报11期，工作督办机制基本形成，对提升后勤各部门工作的执行力，改进工作作风，提高工作效率，促进各项工作的落实起到了重要作用。

　　我校食堂主食加工间、净菜加工间的建设投产实现了主食和净菜加工的自动化、集约化，提高了加工质量、降低了生产成本，取得了良好效益。

　　食堂主食加工间建设。传统人工米饭生产线容易造成米饭夹生或偏硬、偏软的状况，米饭稳定性偏低，口感状况不够理想。食堂主食加工间米饭生产线的投产彻底改变了这一现象。生产线采用全自动化流水操作，使米饭生产更加精细化、科学化，从原料准备到成品米饭分装待供，整个生产流程仅需1小时。由于采用先进的闷蒸加工工艺，米饭品质和口感也得到了很大提高和改善。在此基础上，主食加工间馒头生产线的投产进一步提高了食堂主食生产加工水平。馒头生产线在提高生产效率、降低生产成本的同时，提高了生产质量。

　　净菜加工间是后勤管理处（中心）为继续提高机械化水平、增强保障能力而建设的现代化生产加工间。目前可加工菜品近30种、日产净菜平均3000余公斤，生产、配送已经程序化，并为我校北校区学生三餐厅、五餐厅、六餐厅和二餐厅等四个食堂供应大部分净菜。净菜加工间的建设使用，大幅提高了生产效率，减少了用工量，提高了净菜率，规范了加工环节，确保了蔬菜的干净卫生和营养。同时，创新性地制定了蔬菜净料率动态测定办法。

　　此外，卫生保洁车、高空作业车等机械设备的使用，都推进了后勤保障能力和服务水平的不断提高。

　　加强后勤综合管理服务平台建设。作为后勤管理创新的一项亮点工作，后勤综合管理服务平台以其快捷、方便、高效的优势，在后勤服务、管理工作中发挥了越来越重要的作用。服务平台平均每年处理各类信息1600余条，接听热线余次，电线余次。在群众路线教育实践活动中，平台发挥了积极、有效的作用，成为师生员工反映问题的一条重要途径，使后勤工作与师生员工之间真正建立了“一站式”沟通的渠道。

　　加强学生公寓信息管理系统建设。利用计算机信息技术，通过建立学生住宿基本信息数米乐 M6据库，实现了公寓管理的科学化、规范化和精细化，提高了宿舍管理工作的效率和质量。

　　建立水电收费系统网络信息管理平台，管理人员可在系统后台直接监督前台收费员的收费工作，能及时掌握收费情况，防止收费员非正常操作和违规操作，实现了水电收费管理系统的透明化、规范化、制度化，提高了工作效率和服务质量。

　　加强校车GPS卫星定位及车载视频系统建设，为进一步加强对校车服务的精细化管理提供了有力保障。

　　筹建通信服务Boss数据库系统。结合我校“FTTH”开通情况与未来工作需要，积极筹建能够支撑全业务运行的Boss数据库系统，该系统包括收费管理系统、派工管理系统与线序维护系统等三部分，目前已开发完成。

　　编制《后勤管理处、后勤服务中心各类各级人员岗位职责及要求》。对各部门岗位设置、岗位职责、工作量、工作要求及考核指标等进行了系统、全面梳理，采用定性和定量相结合的方式，对各岗位工作进行了逐一细化、量化，积极探索由“粗放型”管理向“科学型”管理的转变。

　　编制员工培训手册。编印了《后勤服务中心（处）计划外用工上岗培训手册（保洁员、门卫岗）》、《后勤学生社区中心员工工作手册》等，进一步明确了员工岗位职责、工作流程、考核管理办法及各项工作的内容、标准、规范等。

　　开展值班岗位技能竞赛活动，检验宿舍值班人员的工作成效、对岗位职责熟知程度等，提升员工履行岗位职责的能力。

　　在此基础上，6月10日至17日，后勤服务中心委对后勤各部门“管理改革年”活动的进展情况进行了专项检查，深入探讨了活动推进过程中的遇到的问题，不断探索新路子，研究新方法，总结新经验，确保活动顺利推进。