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机关管理服务效能提升攻坚进行时丨图书馆以服务米乐 M6读者为宗旨激发活力提升质效

2023-04-21
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  【供稿:图书馆】为贯彻落实学校第十五次代会精神和学校“改进机关工作作风攻坚战”工作要求,图书馆以读者需求为导向,坚持以服务为本,持续夯实基础,围绕信息素养教育、信息化建设和读者服务等工作,主动识变、积极求变,不断细化、深化各项业务和服务,为广大师生读者和学校教学、科研助力。

  图书馆采取“线上+线下”的模式,面向六个校区的校内读者提供信息素养课程培训讲座,2022年共计完成“信息素养教育课堂”讲座29场,参与读者达4063人次,所有课程设置均广泛征求师生读者的意见,围绕读者关注热点及迫切需要解决的问题进行定制;拓展预约式“学科化专业服务”、嵌入式教学、“个人定制”等形式的信息素养教育系列服务,拓宽信息素养教育覆盖面,全年与各院系合作定制讲座9场,共计1577人次参加,满足我校师生个性化需求,做到精准服务、送课上门,助力学生信息素养能力提升。

机关管理服务效能提升攻坚进行时丨图书馆以服务米乐 M6读者为宗旨激发活力提升质效(图1)

  多渠道、多角度进行文献资源宣传推广,提升电子资源的利用率,助力读者充分利用优质资源。积极组织数据库检索竞赛、主题征文比赛、有奖问答、阅读打卡等丰富多彩的活动,用多点开花的推广模式激发学生学习热情,增加学习乐趣。2022年共组织学生参与“2022年ClinicalKey检索竞赛”等数据库有奖活动29场,参与人数超过5000人次;通过图书馆微信公众号进行“红色文化数字资源推荐”等系列数据库推介及“‘玫瑰书香’专题图书推介”等专题电子图书推介活动,充分发挥阅读引领作用,让读者通过更加便捷的阅读方式畅享优质资源。

机关管理服务效能提升攻坚进行时丨图书馆以服务米乐 M6读者为宗旨激发活力提升质效(图2)

  积极满足学院教学需求,同商学与管理学院联合开展实践教学活动,为信息管理系2022级图情专硕、情报学和图书馆学专业学术硕士讲解图书馆的机构设置、馆藏结构和图书采购以及编目、加工等流程,并组织馆员老师分组带领学生实践操作编目工作,助力学生对专业知识的学习和理解。

机关管理服务效能提升攻坚进行时丨图书馆以服务米乐 M6读者为宗旨激发活力提升质效(图3)

  图书馆以学校战略发展方向为牵引,以丰富的事实数据和多种情报分析手段为支撑,分析学校学科竞争力和发展态势前沿,不断拓展和深化图书馆的情报服务。根据学校在全球的学科表现和发展趋势,及时掌握新增双一流学科及ESI前1‰学科等优势学科的发展现状和特点,密切跟踪学校教学、科研发展需求变化,制作并发布学科动态报告5篇,助力学校一流学科建设。

  图书馆不断深化信息化建设和服务,以智能化管理成果助推服务水平持续提升。鼎新图书馆升级座位预约管理系统平台,对签到时限、暂离时长等各项系统问题进行调整完善,并不断根据读者反馈优化系统设置,科学分配学习座位,提高座位使用率;升级门禁系统功能,利用入馆大屏幕显示读者入馆信息,以展示个人入馆次数的方法激励读者入馆学习,并按照学校疫情防控总体要求,严格控制入馆流量。

机关管理服务效能提升攻坚进行时丨图书馆以服务米乐 M6读者为宗旨激发活力提升质效(图4)

  图书馆科技查新工作站积极优化工作流程,通过网上填报服务委托单、电话联系、网上缴费等形式,减少客户办理业务的往来次数,用心提供高效便捷的服务。在查新平台增设订单审核修改等功能,在查新工作站主页增设更改信息登记表和专用邮箱,由专人负责管理,进一步提升服务效率。

  作为广大米乐 M6师生读者重要的学习场所,图书馆着力在空间拓展和功能提升上下功夫,力求满足不同读者的多样化需求。为保障馆内空间资源的有效利用,图书馆馆员定期对留置馆内的读者物品进行清理存放,解决占座问题,提高“上座率”。2022年考试季期间,鼎新图书馆按照馆舍最大容载量,新增了400余个阅览座位,以缓解中心图书馆改造期间读者座位需求压力较大的问题。

机关管理服务效能提升攻坚进行时丨图书馆以服务米乐 M6读者为宗旨激发活力提升质效(图5)

  为落实学校校园应急封闭管理期间的开馆要求,2022年全年共计50名图书馆馆员分批次住校工作,他们迎难而上、“以馆为家”,在全力保障读者健康、舒适的阅读环境的同时,有序开展各项服务工作,同心协力做到防疫和服务两不误,守护广大师生共同的精神栖息地。毕业季期间,为方便校内外毕业生办理离校相关手续,根据属地及学校疫情防控要求推出新举措,区分校内外不同情况调整还书方式,部署专人专责做好相关工作,顺利保障毕业生归还图书。

  未来,图书馆将继续聚焦馆舍与文献,升级服务与技术,为读者提供更加优质、便捷、多样的服务,为学校“双一流”建设提供强有力的文献信息资源保障与服务支撑。

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