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　　米乐 M6米乐 M6数字经济背景下，用户价值主导和替代式竞争作为驱动企业管理变革的两个根本力量，不仅推动着企业经营理念的转变和治理体系的升级，而且推动着企业内部管理模式的一系列变革。本文结合企业的管理实际进行分析和研究，希望对企业顺应数字经济运行规律做好相应的管理变革有所帮助。

　　2020年突如其来的新冠肺炎疫情成为冲击全球经济的最大不确定性因素，但数字经济却展现出顽强的韧性，电子商务、在线教育、远程医疗、在线办公等新模式新业态加速创新突破。的十九届五中全会指出，要推动数字经济和实体经济深度融合，加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。加快数字化发展，打造数字经济新优势。数字经济正在重塑世界经济版图，也将成为中国经济增长的新动能。中国信通院发布的《中国数字经济发展白皮书（2021）》显示，2020年我国数字经济规模达到39.2万亿元，占GDP比重为38.6%；数字经济增速达到GDP名义增速3倍以上，成为稳定经济增长的关键动力。

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　　数字经济是以数字化的知识和信息作为关键生产要素，以数字技术为核心驱动力量，以现代信息网络为重要载体，通过数字技术与实体经济深度融合，不断提高经济社会的数字化、网络化、智能化水平，加速重构经济发展与治理模式的新型经济形态。数字技术的广泛应用，打破了组织内部和外部的边界，增强了用户在市场中的地位和作用，彰显了智力资本价值，为不同领域颠覆式创新和跨界经营创造了机遇，加剧了替代式竞争，重构了传统的商业逻辑。

　　面对数字化革命带来的历史机遇和重大挑战，大型国有企业，在企业的战略目标、治理体系、内部运营方面必须作出适应性调整，以顺应数字经济运行规律做好相应管理变革。

　　在数字经济时代，企业之间将逐步打破内外边界，建立起互联互通的商业网络，实现不同地区企业在互联网上的虚拟集聚，企业之间在价值创造上的空间协同性得以增强，企业的经营将更加专注于深耕自身的核心能力，产业组织演变为一系列核心能力的组合。从烟草行业来看，需要将“企业生态”理念融入企业经营管理中，以生态协同为纽带，以生态共赢为目标，以数字化平台为技术支撑，建立生态型企业协同化运作模式，推进全产业链一体化发展。

　　在数字技术的推动下，逐渐演化出以用户价值为主导的新的商业逻辑，企业只有以用户价值为主导，不断强化供需两端的衔接，持续向用户输出价值，才能够赢得用户的认可。对卷烟工业企业来说，需要将“以用户为中心”理念融入企业经营管理中，将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量，提高顾客的满意和忠诚程度，与顾客、关键的供方及烟农等其他相关方建立长期伙伴关系，共创共赢共发展。

　　在数字经济浪潮下，用户与用户之间、用户与企业之间以及企业与企业之间的沟通与互动，都比以往任何时期更加频繁、高效，竞争过程从“市场内的竞争”扩展到“市场间的竞争”，替代式竞争成为市场运行的新特征。能够将人工智能、区块链、云计算、大数据等技术与实体经济深度融合，推动企业的组织结构、营销模式、生产模式、研发模式、用工模式等内部管理变革的企业，将在数字经济时代获得更多优势。

　　组织结构趋于网络化、扁平化。随着数字经济的高速发展，消费者对实时性体验的追求不断增强，企业唯有加强对市场需求的即时响应，才有机会在竞争激烈的环境中赢得发展先机。企业组织有必要消除冗余层级，趋于网络化、扁平化，以减少对数据、信息传递的阻碍，提高整合碎片化价值的能力，快速响应市场变化。对于制造企业而言，构建数字化决策体系与管控系统，实现战略运营一体化协同，将有助于组织结构的网络化、扁平化发展，提高市场响应能力。

　　营销模式趋于精准化、精细化。在数字化空间中，企业透过丰富、海量的数据去深入分析用户的消费行为，制定相应的策略，展开精准化、精细化营销，切实提供用户真正需要的产品、服务。烟草企业需要结合本行业特点，实行线上和线下渠道有机结合，强化以市场为导向的市场感知力、以大数据为核心的精准市场洞察力，增强营销行为的精准化、精细化，实现供给侧创新的提档升级。

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　　生产模式趋于模块化、柔性化。精准化、精细化的营销模式倒逼上游的生产体系发生变化，模块化、柔性化生产模式应运而生。为满足顾客多样性需求，企业的生产装配线必须具有快速调整能力，实现适应于定制化产品的模块化制造，通过部件组装提高生产效率。烟草企业的数字化转型要充分运用数字孪生、数字主线、高性能模糊控制器、智能制造等技术加强生产流程管理，推动生产制造数字化变革，促进生产活动的模块化、柔性化，提升卷烟生产设备数字化、生产数据可视化、生产过程透明化、生产决策智能化的水平。

　　产品设计趋于版本化、迭代化。柔性化生产与个性化定制加强了市场供需两端的衔接，企业与用户共同参与生产活动加快了产品的更新换代。面对市场需求的不确定性，版本化迭代创新是企业动态适应外部环境变化的重要能力。烟草企业需要整合客户关系管理系统和产品设计平台，将供需两端的发展变化及时融入产品设计之中，利用敏捷开发和精益创业方法论，通过产品的虚拟化呈现、设计的数字化还原，全方位展示每一件产品的技术参数，实现智能研发转型。

　　面对世界“百年未有之大变局”，数字化转型、智能化升级业已成为企业战略方向上的不二选择，建议重点围绕以下四个方面做出应对。

　　提高数字化转型意识。区别于工业化时代企业主要关注产品的数量、质量和价格等属性，数字经济下企业管理将围绕用户而展开，产品、服务的模式均以价值的创造与供给为核心。数字化不仅是利用数字技术提升效率，而且意味着管理思维和范式的转变。企业只有聚焦满足用户多元化、个性化的需求，不断加强与生态伙伴的密切协作，才有可能把握住数字化机遇。

　　及早制定实施数字化转型战略。面对数字化转型的大势所趋，中国企业迫切需要制定数字化转型战略，从管控数字化、产业数字化、数字产业化三个层面，以及智能化运营、数字化创新两个维度进行考虑，强化顶层框架的整体设计，统筹规划数字化转型的治理体系、转型方向、能力目标和建设策略等，为企业的数字化转型提供指引，制定可行的数字化战略及实施方案。

　　加强对数字化人才的内培外引。随着数字化转型的不断深入，企业对数字化人才的需求日益增加。培养、吸纳一批专业人才队伍，对于企业转型升级、强化核心优势是必不可少的。

　　充分利用中央和地方政府的支持性政策。企业需要用好中央和地方政府关于数字经济发展的各种支持政策、产业引导基金和人才引进政策，大力开展数字化，尽早收获“数字效益”。

　　作者系全国企业管理创新成果评审委员会评委，烟草行业精益管理工业专家组组长，湖北中烟企管部副部长，高级研究员