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　　(2)负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。(3)定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

　　(6)主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。(7)制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。(8)协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。(9)负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。

　　(7)妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。(8)负责录入销售人员员工档案信息并及时更新，随时更新本部门员工的联系方式。(9)配合人事部门做好本部门员工的绩效考核。(10)完成销售部领导暂时交办的其他任务。(11)将合同中的相关资料及时、准确的录入电脑(同时作复核)，以便能随时查到某客户的姓名、性别、 联系方式、 价格等资料；同时还应在财务的协作下将客户的交款情况录入电脑，便于销售部在掌握客户的应交、已交款情况后及时催款。

　　(14) 根据市场情况向经理提出促销申请和方案， 在得到批准后， 认真做好促销的执行和管理工作， 以免造成公司营销资源的浪费。 彻头彻尾的完成公司和区域促销计划， 并把效果反馈给上司。

　　(17)积极完成新产品推广任务。(18)做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。(19)汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划。

　　③当发现下级部门的岗位设置或者岗位分工不合理时， 要及时指出问题， 作出调整， 并通知人

　　7、如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或者耽误客人时间，应向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人原谅，不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。

　　9、如客人委托保管任何物品，应乐意接受，并妥善处理，如发现客人遗留或者忘记物品时，收好并通知该客户。

　　Ⅰ 提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认；

　　Ⅱ 确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格)，并提交总经理确认。

　　七、销售代表应熟悉公司产品的特性， 能够随时解答客户关于产品性能、 规格、 价格的问题。

　　4、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢，但不可使在场的其他客户有差别待遇感。

　　5、对于所有初次往来客户，无论大小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征应尽快熟记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。

　　6、如客人问询与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或者直接敷衍了事。且不可在自己不了解情况时，告诉客人错误答案。

　　②负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；

　　3、销售助理岗位职责(1)负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。(2)负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。(3)负责整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，配合销售代表完成产品分析报告，为部门销售代表、领导决策提供参考。(4)协助销售代表做好客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

　　(7) 在销售部经理规定的时间内，将产品销入所辖区域各级市场，各种渠道，并深度分销。(8)密切关注所辖区域客户的经营状况和资讯情况，并及时采取有效的防范措施，最大限度地降低公司经营风险和供应商风险。(9)做好所辖区各级市场的维护工作，按照上级要求做好产品陈列工作，协助经理确保每月的项目回款、发票正常收回，并根据产品销售状况和客户回款状况控制好发货数量。(10)明确所辖

　　(三)、销售代表岗位职责(1)遵守公司一切管理规章制度，通知，通告，办法和工作程序。(2)维护M6 米乐公司利益，树立公司形象，在于客户交往中保持诚实可靠，不亢不卑的态度。(3)义务实在诚信的工作态度从事本职工作，认真及时完成公司领导和销售部经理下达的任务和计划。

　　(4) 根据销售部经理整体工作安排和销售计划， 科学， 合理制定每周，每月工作和销售计划，努力实现和超越预定目标，并及时做好相应工作总结，以便改善下一阶段工作。(5)严格按照销售部经理制定的拜访频率走访客户与客户保持良好的客情关系，在工作中不断提高自身业务水平和谈判技巧。(6)根据销售部经理要求积极开辟新市场，缩小产品覆盖的盲区，不断完善产品的销售网络。协助经理确保完成计划销售额，并确保项目利润率。

　　客户对销售人员或者有关部门人员的销售服务提出意见或者进行投诉时应向销售副总或者经理报告， 并据情节大小、 向公司办公室提出上报及处理建议。 销售部或者办公室对此

　　一、本着“客户第一，客户是上帝”的客户理念，本着“团结合作”的集体精神，任何一位客户都是公司的客户，都是每一位工作人员的客户，任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户， 也不得以自己的客户尚未接待完毕而不管不问， 违者处以100元罚款， 违规三次者予以除名。

　　五、本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。

　　1、业务职责(1)参预制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

　　一、根据公司加强部门内部管理的要求， 特制定销售部管理制度。二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。三、本制度的内容包括： 销售部组织架构及岗位职责、 行为规范、资料管理、合同管理、销售指标管理、销售回款管理、销售工具的使用领用管理、销售提成制度，销售人员的绩效管理方案。四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每一个人的才干得到充分的发挥。

　　区域对账，结款流程和账期，并将变更情况及时反馈给供应商，准时对账，结款，做到准确无误，避免供应商浮现少款现象。(11)与客户签订合同时要谨慎，不要因浮现文字上的漏洞而造成不必要的合同损失。(12)在与客户洽谈业务时， 应严格遵循公司价格政策， 不得自作主张超越公司制定的标准，以免浮现市场价格混乱和冲货现象。

　　二、销售代表如果在客户进门时或者客户提问时正在接听电话，应即将站立起向客户点头致意，并用手语向客户示意：请稍等， 请那边坐。既不可怠慢电话咨询的客户，也不可怠慢面前的客户。

　　三、对待客户彬彬有礼， 与客户狭路相遇请客户先行，主动为客户开关门， 打断客户与他人的谈话前先致歉。

　　凡拔打客户电话之前应预先准备好所讲内容或者相关材料，接通后应说： “您好！我是××公司某某……，通话完毕后应说： “谢谢合作！”或者其他相关礼貌用语，如有重点事项应作好电话记录，以便向上级主管做详细的反馈。

　　3、对待客户不应以貌取人或者以量取人， 应以温和、 机敏的态度来接待。 当客人进来时，应主动与其打招呼，并热情接待及详细问询客人“有什么可以匡助您的？”

　　10、销售部所有人员应尽量满足客户所提一切合理要求，不合理的应婉言拒绝。

　　11、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通勾结，一经查处，公司将依情节做严肃处理。

　　所有客户的经销情况、储运、财务、仓库均应做实际了解，如客户对公司销售营运提出任何意见，销售部均应记录备档，并及时解决处理，如有重大事件，应及时反馈至

　　公司销售部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时，不论情节大小均应由销售副总或者销售经理亲自安排处理，对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、数量、等级、色号、 购买日期等予以登记备档， 并必须通知有关部门即将查明原因。 对客户的投诉理由进行确定，必要时销售副总或者经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行详细了解、调查并迅速做出相应的处理结果。 同时对所处理结果进行追踪服务并做记录备份留档。

　　(12)完成合同结束前的所有准备工作，如：设备说明书、合格证、相关鉴定报告、各种附

　　销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待

　　凡有客户来电首先应答： “您好，××公司”然后应耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说： “谢谢！欢迎您随时到本公司来，再见！”等礼貌用语。

　　(5)制定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各

　　项销售工作。(6)组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。