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　　纷享销客CRM经过十多年的产品迭代升级，产品逐渐趋于成熟稳定，产品的能力越来越强大，随时而来的是实施、运维的难度也越来越大。纷享销客作为专业的CRM管理系统，要适应各行各业的业务场景，这就必然导致纷享销客CRM是一个高度定制的系统，纷享提供了PAAS平台，包括对象（业务建模：比如客户、合同、订单等，企业可以自定义业务模型）的管理、布局规则、业务逻辑的定制、业务流、审批流、工作流、权限管理等，结合低代码平台可以实现非常广泛的业务场景需求。

　　实施主要是指客户购买产品以后，项目组根据客户需求对系统进行配置和二次开发的过程。实施非常重要，对项目是否能够成功落地以及后期使用体验起着决定性作用，非常考验项目经理的抽象的能力，这决定了做出来的系统是一堆功能的堆砌还是一个有机的整体。项目经理必须对产品非常熟悉，熟悉产品各种能力如何相互配合，才能稳健的满足需求，项目经理还需要能够充分理解客户的需求，根据业务场景做出合理的业务逻辑设计。

　　项目交付以后，就进入了运维阶段，使用一段时间之后，往往会暴露很多问题，企业会发现与当初设想的场景不太符合，导致操作复杂、重复劳动、效率不高，员工使用体验不佳，使用系统的积极性也大大降低。有多方面的原因，比如：当时产品的能力有限，不能很好的满足需求，后期随着产品升级，有了能满足需求的能力；又比如，预算很有限，项目实施周期压缩的很短，很多方面没有考虑到，上线之后逐渐暴露出各种问题，重新实施涉及到成本问题，还会影响其它模块的使用；还有团队的问题，团队成员需要一个成长的过程，之前经验不足，没有做到最优方案，体验肯定也不会太好；企业的问题，部分企业有自己专职的CRM系统管理员，也很专业，这样系统有问题也能及时发现，使用中也会不断优化，是比较理想的状态，但也有一些企业是由财务人员、内勤、助理等岗位在兼职，本职工作就比较忙，没有深入研究系统，有问题了，联系服务人员处理，很多时候，数据可能已经有问题了，也没有发现，随着时间的积累，问题越来越多，几乎到了无法使用的地步。总之，一个项目做的不是很好，有很多方面的原因，分析原因、解决问题，系统肯定会趋于成熟稳定，为企业发展，奠定数据基石。

　　首先，从人才的角度分析，一个成熟的项目的经理，最少需要2年的培养时间，他必须参与足够多的项目，每天都在接触产品、学习产品，了解各种业务场景，在企业内部，往往是没有这样的环境。真正彻底熟悉产品的人，往往都是经过时间的洗礼，坚持下来的项目经理，如果项目经理又能精通几种编程语言、数据库技术、熟悉各类其他企业管理类产品功能、API接口，这样的人可遇不可求，他们也不一定有意愿进入甲方做运维工作。其次，从成本的角度分析，一个专职的运维人员一年的工资、社保、公积金等费用，按一线城市工资标准，可能都在25万以上，而运维的费用可能不到10万元，解决的问题，为企业解决的问题其实也差不多。最后，企业的业务是在不断的发展变化中，那系统相关设置、逻辑关系，也需要随着变化，这种难度的操作，在企业内部可能非常不好处理，但对专业的运维团队来说，一切都不是问题。

　　很多企业担心远程办公的效果会不会不好，沟通成本会不会很高，响应时间会不会太长？进过疫情这三年，远程办公已经非常成熟，有各种会议类软件的加持，沟通已经不是问题了，可以看着对方的电脑屏幕，实时的语音沟通，沟通的问题已经彻底解决了。

　　我们的团队，参与过100多家企业的CRM实施过程，其中有30多家实现了纷享销客CRM与异构系统的集成。对纷享的低代码平台自定义函数开发、API接口、BI报表智能分析、函数公式、审批流、工作流、业务流等产品能力非常熟悉，了解各类技术细节。M6 米乐

　　按月付费，我们的模式是按月付费，企业无需一次性支付高额费用，就像是雇佣一个兼职人员就可以，每月付费，降低企业风险和财务压力。

　　快速响应，只要没有在会议中或其他无法中断的工作中，我们会实时响应客户需求，根据问题的复杂程度给出处理预估时长。

　　全面服务，除CRM本身之外，ERP、OA、HR等各类系统，如果我们有能力处理，都会协助处理，包括各类Excel公式函数、VBA、SQL等问题。