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　　為使品質管理系統能達成公司內部之共識，並建立與公司外部相關團體對品質管理之承諾與績效溝通之管道。

　　5.2.1.1 公司內部員工任何有關品質議題之建議，可填寫公司內/外意見表，

　　由品保部彙整，並交相關單位，針對意見進行處理，必要時，得召集相關單位主管進行討論。

　　5.2.1.2 處理結果應由權責主管或管理代表審查必要時應呈總經理審核再由文管中心轉處理訊息至原提議者。

　　5.2.1.3 如此項建（提）議有助於改善品質管理系統之效益，可依” 績效管理及持續改善程序”執行，並應納入管理審查會議中討論或追蹤。

　　5.2.2.1 為確保員工之認知,各相關權責單位主管應選用適當方式，宣達公司品質政策、品質目標，品質計劃及產品相關法令規定；可透過教育訓練或會議或早（週）會或海報等方式進行宣導，讓公司全員了解。

　　5.2.2.2 經由教育訓練或佈達方式，使員工熟悉品質管理系統的流程運作及品質績效(包括內部稽核及管理審查會議之執行結果)之訊息。

　　5.3.1品保部負責接收客戶有關品質管理之任何建議或關切事項，包括產品/服務相關訊

　　5.3.3 若為合約或訂單之變更應依「合約審查程序」之規定執行；若為客戶抱怨則依「客戶抱怨處理程序」執行。

　　5.3.4 其他之客戶或相關團體意見則應記錄於公司內/外意見表，並交由相關單位進行

　　5.3.5 各項意見提案及處理結果，由管理代表負責審查必要時應呈總經理審核。公司內/

　　外意見表應視為品質管理系統之參考紀錄，並按「品質記錄管制程序」規定予以保存。

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